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Enviado por   •  13 de Agosto de 2013  •  277 Palabras (2 Páginas)  •  136 Visitas

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Calidad

Libro

El diccionario tiene muchas definiciones de calidad. Una de ellas es: ’’la calidad es la satisfacción del cliente”.

2.- La calidad es que el producto sea adecuado para el cliente o para su uso, a si la calidad consiste de ausencia de deficiencias y satisfacen al cliente.

Internet

3.- La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

Referencias

Libro

1.- Nombre completo del autor: Joseph Moses Juran

Nombre del libro: análisis de la calidad

Edición: 3ra edición

Editorial: Mcgraw – Hill

2.- Nombre completo del autor: Humberto Gutiérrez Pulido

Nombre del libro: calidad total y productividad

Edición: 1ra edición

Editorial: Mcgraw – Hill / interamericana.

Internet Calidad

Libro

El diccionario tiene muchas definiciones de calidad. Una de ellas es: ’’la calidad es la satisfacción del cliente”.

2.- La calidad es que el producto sea adecuado para el cliente o para su uso, a si la calidad consiste de ausencia de deficiencias y satisfacen al cliente.

Internet

3.- La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

Referencias

Libro

1.- Nombre completo del autor: Joseph Moses Juran

Nombre del libro: análisis de la calidad

Edición: 3ra edición

Editorial:

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(2013, 08). Calidad. ClubEnsayos.com. Recuperado 08, 2013, de https://www.clubensayos.com/Negocios/Calidad/955661.html

"Calidad" ClubEnsayos.com. 08 2013. 2013. 08 2013 <https://www.clubensayos.com/Negocios/Calidad/955661.html>.

"Calidad." ClubEnsayos.com. ClubEnsayos.com, 08 2013. Web. 08 2013. <https://www.clubensayos.com/Negocios/Calidad/955661.html>.

"Calidad." ClubEnsayos.com. 08, 2013. consultado el 08, 2013. https://www.clubensayos.com/Negocios/Calidad/955661.html.