La Calidad

Calidad

Libro

El diccionario tiene muchas definiciones de calidad. Una de ellas es: ’’la calidad es la satisfacción del cliente”.

2.- La calidad es que el producto sea adecuado para el cliente o para su uso, a si la calidad consiste de ausencia de deficiencias y satisfacen al cliente.

Internet

3.- La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

Referencias

Libro

1.- Nombre completo del autor: Joseph Moses Juran

Nombre del libro: análisis de la calidad

Edición: 3ra edición

Editorial: Mcgraw – Hill

2.- Nombre completo del autor: Humberto Gutiérrez Pulido

Nombre del libro: calidad total y productividad

Edición: 1ra edición

Editorial: Mcgraw – Hill / interamericana.

Internet Calidad

Libro

El diccionario tiene muchas definiciones de calidad. Una de ellas es: ’’la calidad es la satisfacción del cliente”.

2.- La calidad es que el producto sea adecuado para el cliente o para su uso, a si la calidad consiste de ausencia de deficiencias y satisfacen al cliente.

Internet

3.- La calidad como resultado de la interacción de dos dimensiones: dimensión subjetiva (lo que el cliente quiere) y dimensión objetiva (lo que se ofrece).

Referencias

Libro

1.- Nombre completo del autor: Joseph Moses Juran

Nombre del libro: análisis de la calidad

Edición: 3ra edición

Editorial: Mcgraw – Hill

2.- Nombre completo del autor: Humberto Gutiérrez Pulido

Nombre del libro: calidad total y productividad

Edición: 1ra edición

Editorial: Mcgraw – Hill / interamericana.

Internet

3.- Autor: Walter A. Shewhart

Nombre de la página: wikipedia

Fecha: Lunes 12 de agosto 2013

Http: http://es.wikipedia.org/wiki/Calidad

Fecha de recuperación: lunes 12 de agosto 2013

3.- Autor: Walter A. Shewhart

Nombre de la página: wikipedia

Fecha: Lunes 12 de agosto

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