Caracteristica De Los Auditores De Calidad

CARACTERÍSTICAS DE LOS AUDITORES DE CALIDAD

1.- ¿QUIÉN REALIZA LAS AUDITORÍAS?

En todos los casos, las auditorías deben llevarse a cabo por miembros

cualificados de la propia organización, instruidos para tal fin, o por auditores

profesionales experimentados.

Existen ventajas en ambas opciones, siendo el aspecto más importante cuál

de ellas puede proporcionarle más información. La pregunta que siempre se

formula es si se requiere un especialista en el área a auditar para desarrollar la

auditoría. En teoría la respuesta es no, puesto que el auditor debe buscar

evidencias objetivas basándose en los requisitos de una norma y verificar mediante

la documentación del sistema el cumplimiento del mismo. No obstante, en la

práctica, es preferible un cierto conocimiento general para poder discernir en el

análisis de los datos recogidos y para la formación de un juicio.

2.- CARACTERÍSTICAS DEL AUDITOR.

El trabajo del auditor consiste en obtener una información precisa y completa

sobre unas actividades específicas. Para hacerlo, tiene que trabajar desplazado de

su lugar habitual de trabajo y probablemente con supervisión directa pequeña o

nula. Tiene que comunicarse con gente y concentrarse en actividades que pueden

ser extrañas para él, y realizar juicios precisos sobre ello. Puede ser requerido para

realizar su trabajo por períodos prolongados, en los cuales está física y

mentalmente cansado. Es posible, particularmente en auditorías internas, que el

auditor pueda experimentar hostilidad.

Un buen auditor debe caracterizarse por ser entre, otras

cosas, diplomático, paciente, buen comunicador, buen juez,

disciplinado, imparcial, trabajador, con mente abierta, honesto,

analítico, curioso, interesado, con carácter resistente,

profesional y entrenado.

Un mal auditor poseerá las características opuestas, y en

suma, será anárquico, cínico, parcial, ansioso por agradar,

inconstante, indisciplinado, cobarde, argumentador, crédulo,

flojo de carácter.

Puesto que todo el mundo posee estas características en mayor o menor

medida, el buen auditor debe analizarse y desarrollar sus buenas características a

expensas de las malas.

Ya se ha dicho que el trabajo del auditor es el comunicar. Para hacerlo bien

debe asegurarse de que no existen obstáculos a la comunicación. Esto lo hace de la

siguiente forma:

. Buscando el lugar y momento oportuno en el entorno en que está

trabajando.

. Siendo paciente y amable bajo toda circunstancia.

. Siendo puntual.

. Estando preparado, determinado, siendo directo, decisivo y preciso.

. Metiéndose en el trabajo.

. Dando buenos juicios, un sentido de la proporción y estando preparado para

hacer algunas concesiones.

. Siendo consciente de las relaciones interprofesionales y de los problemas

potenciales que puede ocasionar.

2.1.- El auditor jefe

Si una auditoría va a ser desarrollada por un equipo de dos o más personas,

el responsable del programa de auditoría deberá nombrar a uno de los auditores

como jefe del equipo. Este tendrá unas responsabilidades particulares que asumir,

estas responsabilidades no deben ignorarse en el caso de un auditor único ni debe

pensarse que no tienen importancia en el caso de una

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