Caso Caribbean Internet Café

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UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Facultad de Administración

Experiencia Educativa

Planeación Estratégica

Docente

Rodríguez Valle Alejandro

Alumno

Juan Ernesto Pérez Jácome

Periodo

5to.

Fecha

15 de Agosto del 2013

CARIBBEAN INTERNET CAFÉ

David Grant estudiante de una Maestría de Administración de empresas en Ontario Canadá, realiza un estudio de mercado sobre un nuevo concepto de una combinación de servicios que es el café y el internet, un proyecto nuevo que quiere introducir en Kingston, Jamaica, su país de origen, en el que se analiza la posibilidad si dicho proyecto resultaría rentable. David se enfrenta a la situación principal que solo cuenta con una parte en efectivo del total para la inversión de su empresa, por tal motivo se ve obligado a presentar su proyecto a posibles inversionistas que le ayuden a financiar CIC, así como también a que la población no está acostumbrada a tomar café.

ANÁLISIS

Fortalezas

• Empresa innovadora que brinda servicio único en el mercado.
• Ubicación estratégica en la ciudad.
• Buena calidad en el café.
• Contratación de mano de obra local.

Oportunidades

• Mercado atractivo no explotado anteriormente en la zona.
• Acceso a tecnología apropiada y a bajo costo.
• Expansión de la empresa ofreciendo la venta de productos e introduciendo servicios adicionales.
• Si existe la demanda suficiente, se puede ampliar el negocio con sucursales.

Debilidades

• Elevado tiempo de respuesta al cliente en caso de gran concurrencia de usuarios.
• Local rentado.
• Falta de experiencia en el rubro.

Amenazas

• Lograr poca aceptación dentro de la localidad.
• Lograr que locales adopten el gusto por el Café.
• Entrada de posibles competidores con costos menores.
• Reducción del turismo.

CIC apunta a un segmento del mercado, el cual no ha sido abordado, explotado ni satisfecho, a los atributos especiales que el servicio ofrece y principalmente a la introducción innovadora de prestar el servicio de Internet.

Es necesario aprovechar la situación de ser los iniciadores del negocio en Jamaica, lo cual brindará la posibilidad de atraer la mayor cantidad de clientes de este nuevo segmento y generar un vínculo de fidelidad.

Caribbean Internet Café para atraer compradores, debe anticiparse a los movimientos de los competidores y mantener la posición de líder en el mercado.

Hay que asegurarse de ofrecer un excelente servicio, tanto en el aspecto de cafetería como en la asesoría en cuanto a internet. La calidad de los servicios garantiza que los clientes se irán satisfechos y que pronto volverían. Realizar las encuestas a los clientes y permitan que califiquen la calidad de los servicios.

Los dos conceptos que intenta introducir, Internet y Café Europeo, no son particularmente populares, lo que podría implicar la necesidad de gastos iniciales más fuertes en marketing.

David quería ser su propio jefe pero es evidente que JTL, con una participación accionaria del 50% más su aportación a deuda, tomaría el control del negocio. Si el negocio funciona como esperan sería muy fácil para JTL comprarle su parte David y sacarlo del negocio.

También es necesario tomar en cuenta el sueldo que David no obtendría por emprender en lugar de contratarse en Canadá. Así que David debe pedirle al negocio que, al menos, le dé lo mismo que el sueldo que esperaba obtener como egresado de IVY.

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