Caso Coso

UNIVERSIDAD GALILEO

MAESTRÍA ADMINISTRACIÓN CON ESPECIALIZACION EN FINANZAS

DATOS, INFORMACIÓN Y ELEMENTOS VALIOSOS PARA EL ANÁLISIS DE CASOS

CASO: COSTCO WHOLESALE CORPORATION

No. ÁREAS DE ATENCIÓN ANOTACIONES

1 Visión Nuestro negocio es dar al cliente el mejor valor que podemos

2 Misión Siempre ofrecer a nuestros miebros bienes y servicios de calidad a los precios más bajos posible

3 Estrategias "• Su precios sumamente bajos

• Variedad limitada de productos

• Marcas nacionales y privadas

• Costos de operación sumamente bajos

• Busqueda del tesoro"

4 Objetivos Atraer a los miembros con precios bajos para consegir que regresaran a comprar y poder general de tal modo grandes volúmenes de ventas.

4 Mercadeo Las actividades de marketing y de promociones por lo general se limitaban a programas regulares d ecorreco direcos a los miembros existentes. El cual era Costco Connection, un envio múltiple que contenía infinidad de cupones de ahorro . Para buscar más clientes que adquirieran la membresía, se contaba la experiencia vividas en Costco asi mo el ahorro en las compras.

5 Recursos humanos Para el 2009 contaba con 79 mil empleados de tiempo completo y 63 mel de medio tiempo. Recibian bonos bimensuales y toda una gama de prestaciones que se consideraban bastata buenas en comparación con los minoristas. Sinegal indicaba que era importante tener trabajadores bien pagados para que aplicaran bien la estrategía de Costco.

6 Finanzas Aceptaba el pago en efectivo o cheque, asi como todas la tarjetas de crédito, con American Express y con la tarjeta de crédito de marca privada Costco, lo cual retornava el efectivo en la compañía rapidamente, por lo que mantenia un liquídez aceptable.

7 Productos / servicios Ofecer una variedad de productos a sus miembros, los cuales contaban entre 3,800 a 4,000 artículos

8 Organización Era el tercer minorista del Estados Unidos y octavo en el mundo.

9 Materia prima Compraba su mercadería directamente de los fabricantes

10 Procesos La mercadería se almacenaba en anaqueles de rejilla sobre el piso de ventas ys e exhibia en tarimas que contenia grandes cantidades de cada artículo, reduciento Mano de Obra para almacenarla. Lo clientes seleccionabar el artículo y lo colocaban en el carrio o cajas de carton vacias

11 Tecnología

12 Cómo se encuentra la empresa respecto a la competencia Un 56% de total de ventas de los club de almacenes en Ameríca del Norte correspondiea a Costco, los competidores eran Sam's Club, que representa el 36% de participación en el mercado y B'js Wholesale Club con un 8%. La competencia se daba a razón de precio, calidad, variedad en la mercancia, la ubicación y el servicio a los miembros.

13 Qué características internas y externas superan la competencia La similitudes que tiene con su competidor Sam's Club, la membresía es mas cara en comparación con la competencia.

14 Qué presente o futuro tiene la empresa del caso respecto a la industria, de la realidad del munto y de Guatemala. Es una empresa es muy rentable debe incrementar sus almacenes, lograr fidelizar a sus miembros y poder aumentar su ventas.

15 RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL / CORPORATIVA

16 Consideraciones adicionales

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