Caso Sturbacks
Enviado por joseparedesbenav • 24 de Septiembre de 2014 • 248 Palabras (1 Páginas) • 273 Visitas
1. Objetivos
Corto plazo
Clientes varios:
a. Jóvenes
b. Personas que buscan ambientes comodos, variedad de tipos de café, con buen servicio y atención rápida.
Imagen de marca:
Contribuir positivamente:
a. Con la comunidad ( dando trabajo y capacitación al personal de la zona)
b. Con el medio ambiente ( utilizar materiales fácil de reciclar)
c. Con cafetería de calidad
d. Con certificaciones y permisos correspondientes.
Mediano plazo
Retencion de personal:
a. Con capacitaciones
b. Con beneficios en sus contratos
Largo plazo
a. Atención personalizada
b. Satisfacer las necesidades de los clientes
c. Reduccion de costos
d. Mejorar los procesos operativos
e. Seguir creciendo a nivel mundial
Segmento a quien se dirige:
Jóvenes de clase alta y turistas
Edad : promedio de 30 años
2.- estrategias competitivas y de crecimiento
La s ventajas competitivas y la diferenciación serán enfocadas en :
a. Productos
b. Servicios
c. Ambiente
d. Responsabilidad social
Que seria la experiencia completa de Starbucks
La estrategia de crecimiento estaría enfocado en :
Los jóvenes de 30 años de clase alta, con la experiencia completa de Starbucks, teniendo como soporte encuestas de satisfacción y panel de consumidores.
3.- Tácticas 7 ps:
Producto:
Café de calidad
Precio:
Superior a la media
Plaza:
Lugar estratégicamente ubicado en zona comercial
Promocion:
...