Caso Whirlpool

1. Describa la estrategia de marketing global de Whirlpool.

La estrategia de Whirlpool se enfoca en la reestructuración de las características básicas de sus electrodomésticos con el fin de poder adaptar más fácilmente los resultados a las necesidades y gustos de sus compradores a nivel mundial.

2. Resuma el papel de la investigación de mercados en la estrategia de globalización de Whirlpool. ¿Cuáles son los diferentes tipos de metodologías de investigación que usa la empresa? ¿Cuáles son las ventajas de cada metodología descrita en el caso?

• El papel de la investigación de mercados fue muy importante porque permitió una segmentación de mercados muy específica y que con pequeñas variaciones podía adaptar un electrodoméstico a diversos países.

• Respecto a la complementación de la investigación de mercados una de las metodologías empleadas para tener éxito fue la de comprar las marcas mejor posicionadas en los mercados a donde deseaban ingresar.

• Sesiones de enfoque o focus group con las que se logró conocer los gustos y necesidades de las clases medias, esto permitió una exitosa incursión en los mercados de América Latina con electrodomésticos más económicos.

• La reducción del número de líneas de producción.

3. ¿Cree que desarrollar productos para consumidores de bajos ingresos en mercados emergentes es la estrategia correcta?

Si, ya que el 58% de la población habita en esos países de mercados emergentes.

4. ¿Cuáles con las lecciones claves que debemos aprender de la experiencia de Whirlpool en China?

En el caso de China es lo siguiente:

• Realizar una investigación de mercados.

• Investigar la cultura, la religión y la gastronomía de la misma.

• Estructura política hoy en día.

• Actitudes y valores que la cultura implementa.

• La estética que ellos utilizan

• Idioma y comunicación.

• No subestimar la competencia existente dentro del país.

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