Caso práctico grupal: VANS: estar dónde está el cliente

Actividad 3. Caso práctico grupal: VANS: estar dónde está el cliente.

1. Realiza un análisis CANVAS de la propuesta de valor de VANS.

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Segmento de mercado: Jóvenes y adultos que buscan estilo, comodidad y durabilidad en sus zapatillas deportivas.

Propuesta de valor: Vans se posiciona como una marca de estilo de vida que ofrece una amplia gama de zapatillas deportivas con un diseño único, combinando comodidad y durabilidad.

Canales: Vans utiliza una variedad de canales de marketing, incluyendo tiendas minoristas, sitios web, redes sociales, eventos en vivo y colaboraciones con marcas y artistas.

Relación con los clientes: Vans se esfuerza por establecer relaciones a largo plazo con sus clientes a través de su presencia en línea y eventos en vivo, así como a través de programas de fidelidad y ofertas exclusivas.

Fuentes de ingresos: Vans genera ingresos a través de la venta de zapatillas deportivas y productos relacionados, así como a través de patrocinios y colaboraciones con marcas y artistas.

Actividades clave: Algunas de las actividades clave de Vans incluyen la investigación y desarrollo de nuevos productos, la promoción y la venta de productos existentes, la organización de eventos en vivo y la colaboración con marcas y artistas.

Recursos clave: Algunos de los recursos clave de Vans incluyen su marca reconocida, su equipo de diseño y marketing, su red de tiendas minoristas y su presencia en línea.

Aliados clave: Algunos de los aliados clave de Vans incluyen marcas y artistas con los que colabora, así como proveedores de materias primas y fabricantes de zapatillas deportivas.

Estructura de costos: La estructura de costos de Vans incluye costos de investigación y desarrollo, costos de marketing y promoción, costos de producción y costos de venta.

1. Explica y justifica ampliamente usando tanto la información que se aporta en el caso como la de otras fuentes secundarias, cuál es el posicionamiento de VANS.

Vans está relacionado con un cliente entre jóvenes de 12 a 14 años los cuales son sus mayores consumidores de marca aunque la mayoría de personas que se encontraban en los eventos se encontraba entre la edad  5 a 35 años. Y estaban enfocados en el skater y en todo lo relacionado a montar el monopatín.  

Por lo cual para determinar su posicionamiento se debieron determinar etapas las cuales están analizadas a continuación:

1. Identificación de ventajas competitivas

Producto: el producto tenía una diferenciación en su suela de caucho y el grosor de la misma era mayor al de la competencia. Adicionalmente la tela poseía una puntada doble que resistía más y era un producto lavable. Al cambiar el fabricante por uno de Asia adicionalmente lograron una variedad de estilos.

Servicio: poseían la opción de personalización ofreciendo la opción de escoger la tela y el color brindando un producto único en base a los gusto y necesidades de los skaters. Adicionalmente se ofrecían zapatos de talla diferente en cada pie

Precio: muchos skaters iniciaron su uso debido a que los precios no eran elevados e iniciaron con un costo aproximado de 7 dólares y los skaters compraban porque les gustaban y eran a un costo accesibles  

Distribución: eran varios los lugares donde se encontraba la marca como tiendas especializadas, tiendas familiares, grandes almacenes hasta en parques de patinaje de Vans. Los lugares poseían distintas variedades entre calzado técnico hasta casual.

Imagen: mostrando una marca presente en eventos y la experiencia de usar como es el promocionarse en los eventos como el Triple Crown, Warped Tour y los parques de patinaje.

1. Selección de ventajas competitivas

Para la construcción del posicionamiento Vans se enfocó en su ventaja inicial que era la personalización y el costo de producto logrando un crecimiento mediante la  mejora de estos aspectos. Adicionalmente aprovechó su ventaja inicial de calidad con un buen costo para presentar un producto más técnico usado por profesionales del skate.

1. Selección de la estrategia de posicionamiento

Para el posicionamiento ellos se enfocan en ser parte de eventos de skate y usar un modelo de patrocinio de deportistas logrando credibilidad de que la marca funcionaba.

1. Comunicación de posicionamiento seleccionado

La marca quiso mostrar que era parte del mundo de patinadores por lo cual utilizó el logo ¨Off the Wall” lo cual era una frase característico de los patinadores cuando realizaban sus trucos en piletas vacías. Adicionalmente usaron al cine, discográficas y los videojuegos como un medio de comunicación y promoción de la marca.

Vans con todo lo anteriormente explicado se encuentra posicionada actualmente como una marca con un precio bajo debido a sus inicios en el monopatín  y adicionalmente de alta calidad para la realización de deportes alternativos como el surf, snowboard, BMX y motocross pero principalmente enfocados en los skaters. Adicionalmente muestra al skate como un estilo de vida por lo cual sus productos se encuentran en varias categorías y ya no solo zapatos pero siempre enfocado en el monopatín.

1. De acuerdo con el posicionamiento actual de VANS que has definido, identifica el segmento primario y un segmento secundario de la marca. Defínelos y argumenta con detalle y amplitud por qué crees que lo son. Igualmente, respecto del segmento primario, realiza el o los buyer persona que logres identificar, utiliza una plantilla.

De acuerdo a la caracterización de los consumidores de sus productos, se identifican claramente los siguientes segmentos, a los cuales se encuentra claramente diferenciado el portafolio de productos de VANS.

Segmento Primario: Hombres y mujeres de entre 14 y 24 años, mayoritariamente estadounidenses, con preferencias por deportes principalmente el monopatín y el surf, pero también otros como snowboard, bicicross, motocross, wakeboard y supercross. Desde deportistas profesionales de alto rendimiento hasta aficionados.

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