Coca Cola

I. Descripción de la organización:

Coca-Cola se formuló en 1886 por el farmacéutico John Pemberton, en aquellos tiempos, se comercializaba como “poción para los trastornos físicos y psíquicos”. . La fórmula era un secreto hasta para la empresa, conocida como “mercancía 7X”. En 1899, se concedió la primera franquicia de Coca-Cola por 1$. Once años después ya habían implantados 370 franquiciados. Durante varios años, se percibió una entrada masiva de competidores potenciales que imitaban a Coca-Cola, que en 1916 fueron prohibidas en los tribunales 153 imitaciones. En ese mismo año, Coke estableció una estrategia de diferenciación de sus productos patentando una botella de 20 centilitros con un diseño propio. En 1919, Coca-Cola, comenzó a cotizar en bolsa. En 1950, Coca Cola ya fue líder del mercado en Estados Unidos.

Durante una serie de períodos Coca Cola estuvo luchando por el liderazgo contra Pepsi, pero ya en 2004, Coca Cola alcanzó el puesto número uno en el mercado estadounidense junto con Pepsi. El mercado Estadounidense se le iba quedando pequeño a Coca Cola, por lo que año tras año fue expandiéndose a nuevos países y creando finalmente su propia embotelladora matriz, hasta que en la actualidad Coca-Cola es la mayor compañía de bebidas del mundo. A través de 500 marcas de bebidas con y sin gas, y del sistema de distribución de bebidas más grande del mundo, consumidores de más de 200 países disfrutan de casi 1.600 consumiciones al día. A escala mundial, somos el primer proveedor de bebidas carbonatadas, zumos y bebidas a base de zumo, así como de tés y cafés listos para tomar.

En Febrero de 2013 nace Coca-Cola Iberian Partners, embotellador de Coca-Cola para España, Portugal y Andorra como resultado de la integración de los 8 embotelladores existentes en este territorio. Además de patrocinar eventos deportivos, culturales y sociales, mantiene un compromiso con la sociedad y el medio ambiente. En España, Coca-Cola es la marca favorita y la más vinculada con la felicidad. Por lo tanto el éxito de esta compañía se debe a Los principios que nos han llevado a conseguirlo, que se recogen en la misión, la visión y los valores de la Compañía.

- La definición de misión, visión y valores de la organización:

En la misión se define el objetivo de Coca-Cola a largo plazo como empresa, y es el motivo de peso de las actuaciones y decisiones que toman para lograr las metas fundamentales:

• Refrescar al mundo

• Inspirar momentos de optimismo y felicidad

• Crear valor y marcar la diferencia

La visión de Coca Cola es el marco del plan de trabajo y describe lo que se necesita lograr para conseguir la máxima sostenibilidad, calidad y crecimiento. Con ella, pretenden lograr unos objetivos adaptados a diferentes ámbitos:

• Personas: Ser un buen lugar donde trabajar, de modo que las personas se sientan cómodas y así que estén motivados para dar cada día lo mejor de sí mismas.

• Bebidas: Ofrecer una variada cartera de productos de calidad que se anticipen y satisfagan los deseos y necesidades de los consumidores.

• Socios: Desarrollar una plantilla de trabajadores, en la que todos tengan una meta común y sean persistentes.

• Planeta: Luchar por la sostenibilidad del planeta y el cuidado del medioambiente.

• Beneficio: Maximizar el beneficio de los accionistas a la vez que se tienen en cuenta las responsabilidades generales de la Compañía.

• Productividad: Ser una organización eficaz y dinámica.

Los valores de Coca Cola se encargan de guiar las acciones y el comportamiento de The Coca-Cola Company en el mundo, y son:

• Liderazgo (esforzarse en dar forma a un futuro mejor).

• Colaboración (potenciar el talento colectivo)

• Integridad (ser transparentes)

• Rendir cuentas (ser responsables)

• Pasión (estar comprometidos con el corazón y con la mente)

• Diversidad (contar con un amplio abanico de marcas y ser tan inclusivos como ellas)

• Calidad (búsqueda de la excelencia)

Con estos valores y orientados por la VISIÓN 2020 de Coca-Cola, buscan estar preparados para un futuro más sostenible.

II. Análisis del entorno

- Análisis del entorno general: PEST-PESTEL: El análisis PEST-PESTEL identifica los cambios en el mercado causados por factores políticos, económicos, socioculturales, tecnológicos, ecológicos y legales, que afectan a la organización desde el entorno externo. A continuación se muestra el análisis PEST-PESTEL para la Coca-Cola Company, una empresa global que se ha clasificado como una de las 10 empresas más admiradas:

Factor Político: La Administración de Alimentos y Medicamentos (FDA) considera que las bebidas no alcohólicas como la Coca-Cola como dentro de la categoría de alimentos, por lo que la fabricación de estos productos, está regulado por los distintos Estados en los que esta firma se encuentra. Las empresas que no cumplan con los normas del gobierno están sujetos a multas. Coca-Cola también está sujeta a la Ley de Seguridad y Salud Ocupacional y locales, estatales, federales y regulación ambiental extranjera. Algunos de los factores que están influyendo en las operaciones de Coca-Cola son:

1. Los cambios en las leyes y reglamentos: Por ejemplo los cambios en las tasas de impuestos, en las interpretaciones de la ley de impuestos, la entrada de nuevas leyes fiscales… Dentro de este factor encontramos también las leyes ambientales, ya sea en el ámbito nacional o extranjero.

2. Las condiciones políticas, específicamente en conflicto mercados internacionales: Por ejemplo los cambios gubernamentales y las restricciones relacionadas a la posibilidad de trasladar la capital de un país a otro.

3. Capacidad de penetrar los mercados emergentes y en desarrollo: Que está condicionada por factores económicos y políticos y la capacidad de Coca-Cola para formar alianzas comerciales estratégicas con eficaces embotelladores locales, y para mejorar sus instalaciones de producción, distribución redes, equipos de ventas, y tecnología.

Factores Económicos: En la actualidad, debido a la recesión global, Coca-Cola puede solicitar préstamos de capital e invertir en otros productos, debido a que las tasas de interés bajan. Además, puede pedir prestado para avanzar en su investigación de nuevos productos y tecnologías. Mediante la investigación de nuevos productos rentables, la empresa podría vender sus productos a un precio más bajo, por lo que sus clientes comprarían más productos Coca-Cola a un precio inferior.

Factores Socioculturales: Los factores socioculturales que afectan a las ventas de los productos de Coca-Cola se incluyen las siguientes:

1. La mayoría de las personas están mostrando un interés creciente en los estilos de vida saludables, eso ha influido fuertemente en las ventas dentro del sector de bebidas no alcohólicas, ya que muchos clientes sustituyen la Coca cola tradicional y otras bebidas carbonatadas por Coca-Cola Light o Zero que son más “saludables”.

2. Las personas, a medida que van ascendiendo en edad se van preocupando muchos más por su nutrición y sustituyen las bebidas carbonatadas por bebidas más saludables como el agua mineral.

Factores Tecnológicos: Algunos factores que hacen que los resultados reales de la empresa sean diferentes de los resultados previstos son:

1. La eficiencia de la publicidad, el marketing de una empresa, y los programas de promoción: por ejemplo, la publicidad mediante la radio, televisión y en los medios sociales están en continuo cambio.

2. Diseño de empaquetado: En el pasado, la introducción de latas y botellas de plástico incrementó el volumen de ventas de la empresa debido a la facilidad que tenían estos envases para ser transportados y desechados sin perjudicar al medio ambiente. También se puede observar la evolución que han ido teniendo la forma de empaquetar sus productos, desde las botellas hasta las latas, los cuales se han ido adaptando a cada una de las circunstancias del entorno (por ejemplo la creación de distintos envases destinados a cada segmento de la población como las botellas tamaño familiar, etc.)

3. Nuevos equipos: Debido al continuo avance tecnológico, se han diseñado nuevos equipos más eficientes y ello ha dado lugar a un aumento del volumen de producción de Coca-Cola.

4. Nuevas fábricas: Las fábricas de Coca Cola utilizan la tecnología moderna para garantizar la calidad y rapidez de entrega del producto.

Factores Ecológicos: Esta multinacional es una de las menos respetuosas con el medio ambiente allí donde se instala. De ahí que en muchas ciudades tenga prohibida sus instalaciones de producción, así como la expulsión que ha sufrido esta compañía de numerosos campus. Esto se debe a que explota grandes cantidades de agua potable al año.

- Análisis del entorno particular: 5 fuerzas competitivas:

Rivalidad entre competidores: La industria de gaseosas es casi dominada por Coca-Cola. En este sector podemos apreciar un duopolio entre Coca-Cola y Pepsi como las empresas más competitivas, teniendo la mayor parte de la cuota del mercado, ya que la mayoría de productos gaseosos que conocemos son comercializados por ambas. La única compañía que se iguala en fuerza y poder de ventas es Pepsi, ya que existen otras industrias en este sector pero no tienen la misma fuerza.

Aunque parezca que este sector esté dominado por estas dos empresas, Coca Cola es admitida en muchos más países que Pepsi. Aun así, Coca Cola es la marca más conocida en el mundo creando una mayor lealtad

...