Coca Cola

Las Relaciones Públicas aplicadas

04

MAR / 2014

La cultura organizacional de Coca-Cola

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Coca-Cola es la mayor compañía mundial de bebidas, que ofrece a los consumidores 500 refrescantes marcas de bebidas con y sin gas. Según la propia empresa, “es reconocida como la marca más valiosa del mundo“.

A continuación, en este post se incluirá qué significa cultura organizativa y la aplicación de este concepto en la empresa anteriormente mencionada.

Cultura organizativa

La cultura organizativa se entiende como la manera de ser y de hacer de una empresa; y cómo personas diferentes pertenecientes a la misma organización reaccionan de la misma manera ante un problema, sea cual sea su ubicación y su país de origen. Es posible que dos personas se encuentren en diferentes sedes de la organización en países muy distantes y con una cultura diferente y reaccionen de similar manera al poner en práctica ambos los valores de la empresa.

Se podría decir que es un paso previo a la personalidad organizativa.

Cuando una cultura organizativa es sólida, está fusionada y compartida, da lugar a la personalidad de la empresa, que distingue a esta de las demás empresas del sector.

La cultura en esencia tiene tres grandes bloques:

Artefactos culturales: engloba el lenguaje, la manera de expresarse, su organización de actos y el estilo comunicativo (todo aquello extremadamente visible de la entidad)

Valores organizativos de la entidad: son esa actitud colectiva de la empresa que tiene que expresar y dar a conocer. Son los principios éticos de la organización

Sustrato social (“background”): engloba las costumbres, tradiciones, características, maneras de funcionar y de ser del país de origen

Valores de Coca-Cola

Según la empresa, sus valores guían el comportamiento de “The Cola-Cola Company” en todo el mundo.

Liderazgo: esforzarse en dar forma a un futuro mejor

Colaboración: potenciar el talento colectivo

Integridad: ser transparentes

Rendir cuentas: ser responsables

Pasión: estar comprometidos con el corazón y con la mente

Diversidad: contar con un amplio abanico de marcas

Calidad: búsqueda de la excelencia

Como se puede comprobar, estos valores de la compañía se pueden ver reflejados en todos sus establecimientos de todo el mundo; por ejemplo, la empresa FEMSA, que es una empresa líder en América Latina, integrada por el embotellador de Coca-Cola más grande del mundo, la cadena de tiendas de formato pequeño OXXO y una importante inversión en Heineken; y la empresa Coca-Cola Embonor SA, una embotelladora de Coca-Cola, cuyos valores coinciden con los de The Coca-Cola Company (como se puede comprobar en su web), que dice de sí misma:

“Cuando estamos involucrados en algo, le tomamos más cariño a las cosas, y terminamos amando lo que se hace”

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En España, recientemente Coca-Cola España creó una filial pionera de Coca-Cola: el Instituto Coca-Cola de la Felicidad, que es una iniciativa que trabaja con el objetivo de investigar y difundir estudios sobre la felicidad.

“Contamos con la colaboración de expertos como Eduardo Punset, Alejandra Vallejo-Nágera, Javier Urra, o Jesús Sánchez Martos”

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Conclusión

Una vez mostrados los valores de Coca-Cola y de sus filiales en todo el mundo, se podría concluir que esta empresa es un ejemplo de buena cultura organizativa, ya que, como se ha mostrado anteriormente, los valores de The Coca-Cola Company los tiene cualquier trabajador de cualquier empresa en cualquier país del mundo.

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