Colgate-Palmolive

CASO IESE: COLGATE PALMOLIVE Co

1. DEFINICION DEL PROBLEMA

Definir una estrategia de Posicionamiento, marca y comunicación que logre que el cepillo de dientes “Precisión” sea laelección de nuestros clientes cuando lo comparan con el resto de los productos o marcas de los competidores, sin que afecte mis otros productos de marca Colgate.

2. ANALISIS DE LA SITUACION –VALORACION DE LAS 5 C’s

A. Compañía:

• Colgate Palmolive (CP) empresa líder del mercado de productos de higiene personal y familiar, decide sacar al mercado en 1993 un nuevo cepillo dedientes “ Precisión”.

• Ventas de 6.060 MM de dólares y un beneficio bruto de 2.760 MM en 1991

• 43% de cuota de mercado mundial en dentífricos y 16% en cepillos de dientes.

•Equipo de 170 investigadores creando nuevas tecnologías.

• Líneas de productos para diferentes segmentos ( Colgate Classic y Colgate Plus )

• Inversión hasta de 24 MM de dólares encomunicación y promociones.

• Amplios y diferentes canales de distribución.

B. Clientes:

• Consumidores preocupados por la salud bucal (cepillos terapéuticos). Buscan productos efectivosy funcionales. Compran para uso personal.

• Consumidores preocupados por la salud bucal (cepillos cosméticos). Buscan productos que les ofrezcan ventajas cosméticas efectivas. Compran parauso personal.

• Consumidores no preocupados por su salud bucal. Consideran igual todos los productos. Compran para toda la familia.

• Los adultos entre 40 y 50 años tienen una mayorpreocupación por la salud de sus encías y la prevención de caries.

• Los consumidores eran muy receptivos con las recomendaciones hechas por los especialistas ( Odontólogos ).

• La elecciónde las marcas es hecha por los consumidores con base a características de comodidad, especificaciones técnicas y beneficios.

C. Competencia:

• Oral – B (Indicator): Dependía de las... [continua]

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