Comenta brevemente la historia de la empresa antes de la implementación del CRM.

1. Comenta brevemente la historia de la empresa antes de la implementación del CRM.

Claro Dominica

1. ¿Porque tenían la necesidad de implementar el CRM en la empresa?

Se investiga que una de las mayores razones que enfrentaron fueron los grandes retos de   años Hunter Douglas decide poner en acción una estrategia de lograr diferenciación en el mercado a través de relacionarse más estrechamente con el cliente.

1. ¿Cuál es el software CRM que eligieron y por qué?

La implementación de tan solo 8 semanas. También la gran colaboración con los asesores de SAP, fueron profesionales y competentes. El gran equipo de trabajo de la empresa.

1.  ¿Como mejora la forma en que trabajan la implementación del CRM?

Ya se puede ver y disponer de aquellas informaciones que antes no disponían, vemos el trato del departamento de ventas con el cliente, la duración de estos intercambios cuanto tiempo les dedican y a que cliente dedican más tiempo. Mejorar el sistema con nuevos elementos y funciones, cuya base es la solución de CRM de SAP. Mirar al futuro con optimismo y vemos que tenemos más potencial ahora del que nunca antes tuvimos,

1. ¿Qué fue lo que más te llamo la atención de esta implementación?

Una de las ventajas era la rápida implementación, al igual que el precio fijo y el inicio inmediato.

1. Comenta tus conclusiones

A manera de resumen lo hicieron en un momento adecuado, ya que es una empresa muy representativa a nivel comercial, la importancia de ellos era losclientes y esta herramienta otorgaba la información de manera que todos podían trabajar proactivamente.

La parte gerencial realizo estudios arrojando resultados óptimos, lograron la fidelización en los clientes y como este es un sistema fuerte en otros países implantarlo no fue difícil. CRM un sistema de información completo para generar más oportunidades en el mercado.

1. Comenta tus conclusiones

A manera de resumen lo hicieron en un momento adecuado, ya que es una empresa muy representativa a nivel comercial, la importancia de ellos era losclientes y esta herramienta otorgaba la información de manera que todos podían trabajar proactivamente.

La parte gerencial realizo estudios arrojando resultados óptimos, lograron la fidelización en los clientes y como este es un sistema fuerte en otros países implantarlo no fue difícil. CRM un sistema de información completo para generar más oportunidades en el mercado.

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