Comentario personal en referencia a la atención al cliente, que nos transmite la película

Comentario personal en referencia a la atención al cliente, que nos transmite la película.

La película Viajo Sola hace referencia a cómo los empleados deben tratar a los clientes, en este caso la atención al cliente se ve reflejada en varios hoteles.

En algunos casos los empleados se olvidaban de hacer las preguntas y explicaciones correspondiente a los huéspedes.

En concreto hay una escena donde una pareja se sienten ignorados por varios empleados, y se ve que se sienten incómodos en ese hotel, seguramente nunca más volverán a ese hotel, después del trato que han recibido.

La conclusión que saco de la película, es que la atención al cliente es un factor importante de cara al público, debido a que se debe mostrar siempre interés por agradar a los clientes. Hacerle las explicaciones adecuadas e intentar ayudarles en todo lo posible, atenderles lo antes posible y solucionar sus problemas en el menor tiempo posible.

Además si el trato que reciben los clientes no es el adecuado , esto provocaría una gran pérdida tanto de clientes como de beneficios para la empresa e incluso una mala imagen respecto a sus competidores.

Por eso es muy importante que la atención al cliente sea la más correcta, preguntando si necesitan ayuda, ayudando a los clientes, solucionando las dudas de los clientes, agradando la estancia de los clientes, etc. Y que todo sea en una duración breve.

No solo los clientes misteriosos o los críticos de los medios de comunicación merecen un trato excelente. Todos los consumidores lo merecen.

Las empresas deben aspirar siempre a la excelencia y ser especialmente cuidadosos en el trato con sus clientes ya que esa será la única forma de conseguir lo mejor de uno mismo en atención al cliente.

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