Taller Atención al cliente

• TALLER ATENCION AL CLIENTES

  monica1986ACTIVIDAD COMPLEMETARIA SEMANA 1 SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA LA COMUNICACIÓN Teniendo en cuenta la actividad propuesta para la semana número uno me permito enviar los conceptos a las preguntas realizadas de la siguiente forma: 1. QUE ES COMUNICACIÓN: La comunicación es un proceso mediante el cual se

• TALLER 1 ATENCION AL CLIENTE

  bibiana0720TALLER 1 ATENCION AL CLIENTE POR: ANGELICA LORENA FLOREZ RINCON PRESENTADO A: PROF. JINA PAOLA ARANGO ROJAS SERVICIO AL CLIENTE UN RETO PERSONAL SENA VIRTUAL OCTUBRE 3 DE 2015 TALLER 1 ATENCION AL CLIENTE 1. Ubíquese en un lugar donde no sea interrumpido por un lapso de 10 minutos, responda

• TALLER DE ATENCION AL CLIENTE

  PercyNigga15Curso: ADMINISTRACIÓN DE CALIDAD DE SERVICIOS Profesora: DRA. MARTHA ABAD CASTILLO-WARTON Tema: TALLER DE ATENCION AL CLIENTE Integrantes: * VELASQUEZ FERNANDEZ,ANA * MAYTA MENDEZ, SILENE * GOMEZ COBEÑA,PERCY Ciclo: VIII Turno: TARDE 2016 AGENCIA DE VIAJES FORTALEZAS * Anticipación antes que el cliente antes que lo solicite (4) * Agradecimiento

• Taller de Atención al Cliente.

  andreabolivarcTaller 1: Atención al Cliente Estimad@ Aprendiz: Para el desarrollo exitoso del presente taller tenga en cuenta las siguientes pautas: 1. Se requiere leer y analizar previamente el Material Relaciones Interpersonales 2. A su vez se recomienda profundizar el tema con los documentos de apoyo e investigación personal que realice

• TALLER SEMANA 2 ATENCION AL CLIENTE

  159742TALLER SEMANA 2: ATENCION AL CLIENTE 1. Ubíquese en un trabajo que usted está desempeñando en estos momentos El trabajo en el cual me quiero ubicar, es como Asistente de la Secretaria Ejecutiva de una entidad públicas, me corresponde dar las citas a los funcionarios de la misma institución, y

• Preguntas del taller Atencion al cliente

  dencypinoTALLER 1 . PREGUNTAS DEL TALLER a. Relacione 3 estrategias que Ud. considere efectivas para lograr una comunicación efectiva con su Cliente. R/ 1 Tener una comunicación clara con el cliente 2 Saber escuchar el cliente. 3 Empatía con el cliente. b. Investigue 3 estrategias para la escucha efectiva diferentes

• TALLER 2 ATENCION AL CLIENTE TELEFONICAMENTE

  paty_0316Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente” A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al cliente, el cual se debe caracterizar por: • Amabilidad • Claridad • Brevedad • Detalle GUION ASESORA: Muy buenos días , le habla Carolina Suarez , representante de claro Colombia con quien

• Taller 3 Cuestionario De Atención Al Cliente

  connyprogresoTALLER 3: CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center.  Amistoso  Flexible  Eficaz 2. Investigue en la web acerca de las estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la atención Cuando hablamos

• Taller 3: "Cuestionario De Atención Al Cliente"

  RocksagaxTaller 3: “Cuestionario de atención al cliente” A continuación tendrá 10 preguntas que debe resolver relacionadas con los contenidos de la Actividad de Aprendizaje 3. Cuestionario: 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. Respetuoso Amable Sincero 2. Investigue en la web acerca de

• Taller 3: "Cuestionario De Atención Al Cliente"

  Angelica_0386ESTRATEGIAS PARA UNA COMUNICACIÓN EFECTIVA ANGELICA VILLEGAS MAGAÑA SECRETARIA CINDY CRISTINA CEBALLOS TUTORA VIRTUAL SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE –SENA SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA SANTIAGO DE CALI 2015 Taller 1: “Estrategias para una comunicación efectiva” Cuestionario 1. Enumere 3 estrategias para una comunicación efectiva con su cliente. 

• TALLER 3 “CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE”

  nilpao10TALLER 3 “CUESTIONARIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE” CUESTIONARIO 1. Enumere 3 características que usted considera claves para un operador de call center. * Empatía con el cliente * Eficaz * Positivo 1. Investigue en la web acerca de estrategias para mejorar la actitud. Enumere 3 que le hayan llamado la

• Taller 2: "Guion técnico Para Atención Al Cliente"

  paolatejadamercaTaller 2: “Guion técnico para atención al cliente” Indicaciones A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al cliente, el cual se debe caracterizar por: • Amabilidad • Claridad • Brevedad • Detalle Esto indica que en un breve espacio de tiempo usted debe darle al receptor del mensaje

• TALLER SERVICIO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE

  wilbertalexisCURSO - TALLER SERVICIO DE CALIDAD EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE FUNDAMENTACIÓN TÉCNICA: La calidad en el servicio al cliente no es un tema reciente dentro de las empresas, ya que desde siempre los clientes han exigido el mejor trato y la mejor atención al adquirir un producto o servicio,

• Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente”

  luisa97812Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente” Primera parte: Este proceso de aprendizaje continúa con el desarrollo de este taller en el cual usted deberá seguir las pautas para entregar como producto un guion técnico para utilizar cuando interactúe con los clientes. A continuación tendrá que elaborar un guion

• Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente”

  dianycaroTaller 2: “Guion técnico para atención al cliente” Indicaciones A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al cliente, el cual se debe caracterizar por:  Amabilidad  Claridad  Brevedad  Detalle Esto indica que en un breve espacio de tiempo usted debe darle al receptor del mensaje

• Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente”

  Taller 2: “Guion técnico para atención al cliente” POR KEYTI MILENA ANGULO BELEÑO GUION 1 ASESORA Buenas Tardes, Ideas Rojas habla Keyti Angulo con quien tengo el gusto? CLIENTE Patricia ASESORA En que le puedo ayudar Sra. Patricia GUION 2 CLIENTE Tengo problemas con algunas fotografías, hace unos días quedaron

• DESARROLLO TALLER 2 “GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLIENTE”.

  Antony AriasDESARROLLO TALLER 2 “GUION TECNICO PARA ATENCION AL CLIENTE” Presentado por: MIGUEL ANTONIO PEREZ ARIAS Tutora: ANA ANGULO HERNANDEZ SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA CURSO SERVICIO AL CLIENTE MEDIANTE LA COMUNICACIÓN TELEFONICA CUCUTA 2016 DESARROLLO DE LA ACTIVIDAD SEMANA 2 A continuación tendrá que elaborar un guion de servicio al

• Taller Semana 2 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  kamaryTaller semana 2 1. Ubíquese en el trabajo que usted está desempeñando en estos momentos. Operadora de call center. 2. Formule su propia misión de servicios, teniendo en cuenta los requisitos estudiados en el módulo. Mi misión del servicio es dar la mejor atención a los usuarios que día a

• Taller Semana 1 Servicio Al Cliente Mediante La Atencion Telefonica

  ymvanegas6ACTIVIDAD SEMANA 1 1. Reflexione durante unos minutos en una conversación de trabajo positiva con su jefe, compañero de trabajo o cliente, que haya tenido la última semana. 2. Identifique los factores que ayudaron a la eficacia de la conversación. 3. ¿Cuáles de los factores identificados fueron ocasionados por usted?