Comparación de Pizzerias (Domino's Pizza, Little Caesars, y Pizza Hut) por Liliana Ovando Pérez)

EMPRESA

MISIÓN

VISIÓN

VALORES

ESTRATEGIA

CONGRUENCIA

DOMINO’S PIZZA

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“Mantener los altos estándares de la cadena internacional de pizza a domicilio, y brindar esa experiencia de un excelente producto con excelente servicio a los clientes”.

“Ser la cadena número uno en reparto de pizzas a domicilio”

• Los miembros del equipo serán tratados en forma justa
• Los miembros del equipo serán reconocidos y premiados sobre la base de sus capacidades y el mérito de sus contribuciones
• Los miembros del equipo se respetarán mutuamente y no serán sometidos al acoso, discriminación o intolerancia
• El manejo y desarrollo de los miembros de nuestro equipo será reconocido como crucial para el éxito del negocio.

1. Estrategia de entrega rápida: La atención al cliente con su política de que la pizza tiene que llegar a su destino antes de los 30 minutos o si no es gratis, le ha funcionado muy bien en el trato a sus consumidores.

2. Estrategia de publicidad: Utilizando publicidad con los comentarios reales de sus consumidores no importando si son negativos, buenos o neutros.

3. Estrategia de diferenciación: Entrega a domicilio por drones.

Su congruencia con su misión y visión se ha demostrado de manera correcta y precisa, sin embargo, no se puede decir lo mismo de sus valores, al menos en nuestro país, ya que esta empresa tiene mala fama en el campo laboral.

Referente a la estrategias de marketing que ha usado a lo largo de los años y el modelo de negocios que maneja, realmente es muy interesante y también se nos demuestra que nada de esto nos sirve si no podemos adaptarnos a las diferentes culturas de nuestro mercado potencial, sin embargo hasta ahora China es la única excepción referente a esto, ya que en otros lugares ha funcionado muy bien, lo que ha llevado a que esta marca este posicionada en el top de las pizzerías más reconocidas.

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PIZZA HUT

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Ser la primera opción cuando el cliente piense en comer y poner un ¡YUM! En la cara de sus clientes. Proveer experiencias que sobrepasan las expectativas de sus clientes, a través de la innovación y servicio al diferenciado

Ser la cadena de restaurantes favoritas en el mundo, brindar productos de alta calidad y atención personaliza -da a cada uno de sus invitados a fin de lograr la fidelidad de ellos, con un equipo

• Proporcionar un ambiente de trabajo divertido, basado en el respeto y la dignidad de las personas.

• Creemos en la gente.

• Logramos resultados extraordinarios.

• Trabajo en equipo.

• Excelencia al ejecutar.

• Conquistamos el éxito

• Energía positiva.

• Responsabilidad.

• Reconocimiento

1. Estrategia líder:

Es la líder en cadena de restaurantes de a diferencia de otras cadenas de pizzería teniendo más de 18,000 pizzerías

2. Estrategia de diferenciación:

• Se adapta a las diferentes culturas, lo que le permite fácil aceptación a nivel internacional
• Buffet
• Se enfoca al ambiente familiar
• Tiene mucha variedad de productos

3. Estrategia de publicidad

Comerciales sencillos pero llamativos, patrocinadores en películas que le hacen publicidad, usan a artistas del momento para promocionar sus productos y tiendas ambientadas de forma elegante.

La congruencia que tiene su misión y visión, referente a la información del video ni siquiera se discute ya que todo encaja a la perfección, esta marca ha sabido diferenciarse y sacarle mucho provecho al marketing, han sabido adaptar y aplicar muy bien su modelo de negocios que es lo que les caracteriza, el servicio al cliente en sus establecimientos, y el ambiente generado en los mismos.

Incluso adapta cada establecimiento a la diversidad de culturas para sus clientes potenciales, demostrando la razón por la que está en el top de las cadenas de pizzerías más conocidas, sus establecimientos son elegantes ya que se enfoca en el servicio de comedor en primer lugar.

LITTLE CEASAR’S[pic 13]

“Ser el mejor para llevar a casa la cadena de pizzerías por exceder las expectativas del cliente con un valor extraordinario, productos de gran sabor, y la gente en circulación al tiempo que proporciona una fuerte rentabilidad a nuestras partes interesadas”

“Ser la más exitosa y de más rápido crecimiento o de la cadena de pizza del mundo, reconocida por los consumidores como el líder incomparable en valor, calidad, servicio y conveniencia”

• Integridad
• Valor
• Calidad del producto Prácticas Éticas Excelencia
• Familia
• Innovación
• Perseverancia
• Trabajo en equipo

1. Estrategia de publicidad:

Anuncios graciosos y animados.

2. Estrategia de estimación de costos fijos:

• Reducen costos fijos lo cual le permite tener precios bajos a diferencia de su competencia
• Optimizan en gastos de producción y mejoras con los distribuidores de manera más eficaz por el tamaño de sus pedidos.

3. Estrategia de diferenciación:

• Eslogan gracioso y llamativo
• Los clientes no tienen que esperar, en el momento que pagan se llevan el producto
• Se enfoca en la comida para llevar
• Ya saben lo que el cliente pedirá

La misión y visión de esta empresa son congruentes en el aspecto de que han logrado tener éxito con lo que se propone en las mismas, sin embargo, pudo haber sido plasmado de una manera más sencilla y de fácil comprensión.

Su modelo de negocios a diferencia de las empresas anteriores, está enfocado en la comida para llevar, por lo que sus precios bajos y/o accesibles compensan el que no tenga servicio a domicilio, precisamente porque optimizan gastos, y lo que les da la ventaja de que los clientes los visiten frecuentemente, otra ventaja es que eliminaron el tiempo de espera para adquirir sus productos a diferencia de las otras empresas, algo muy valorado para las personas que comen en el establecimiento o para las que no hacen pedidos anticipados.

Realmente esta empresa puede llegar a ´posicionarse en el primer lugar.