Comportamiento de compra de los consumidores

Comportamiento de compra de los consumidores

El consumidor se comporta de diferente forma según los distintos tipos de productos que compra. No es lo mismo comprar un ordenador, que ropa o productos de limpieza. Según el tipo de compra habrá una mayor complejidad en la toma de decisiones a la hora de escoger el producto.

Compra compleja

• El consumidor se implica, se asegura, se informa de las características del producto.
• Su decisión se basa en el conocimiento.
• Sucede en productos de alto valor, de compra poco frecuente o de alta tecnología.

Compra descartando las diferencias

• El consumidor descartará primero por el precio y luego desechará las marcas que tengan características no deseadas hasta que se decante por una.
• Se produce en la compra de productos caros y complejos en los que las diferentes marcas ofrecen características similares.

Compra habitual

• El consumidor actúa por inercia, por costumbre. No es exigente.
• Va al supermercado y escoge aquello que le es más familiar, ya sea porque lo ha visto por la tele o en otro lugar.
• Se trata de la compra de productos de uso cotidiano en donde no hay muchas diferencias entre as distintas marcas.

Compra con búsqueda variada

• El consumidor prueba una y otra marca, simplemente para no caer en la monotonía, no se implica demasiado en este tipo de compra.
• Se trata de la compra de productos de distintas marcas entre las que sí hay una diferencia sustancial.

Compra impulsiva

• Se trata de la compra no planeada, sin premeditación.
• Se realiza, por ejemplo, cuando se va a pagar en la caja.

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