Conceptos: Cliente, Procesos, Organización, Produccion

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UNIVERSIDAD TECNOLOGICA

DE NUEVO LAREDO

Título:

Conceptos

Introducción:

La pequeña investigación se refiere a los conceptos básico de la materia de calidad en ella podremos ver el significado de sus conceptos de cliente, producción, Calidad total, Proceso y Organización.

Desarrollo:

En esta pequeña investigación de los conceptos ya mencionados, se localizaron en la red de internet en varias páginas diferentes las cuales fueron escogidas por su mayor explicación y entendimiento de ellos, el primero fue calidad total ella nos menciona que su objetivo es la satisfacción del cliente para su mayor confianza en producto o servicio, la segunda es producción nos mencionó que es una técnica de gestión para conseguir el mayor valor agregado a cierto producto, el cliente este es uno de los que puede englobar casi a todos porque, somos clientes es la que adquiere o compra de forma voluntaria productos o servicios que necesita o desea para sí mismo como mencione puede ser uno mismo una empresa u organización, el proceso esta es una serie de pasos que impulsan a llegar a un logro específico o meta y por ultimo tenemos la organización , que está compuesta principalmente por personas, que actúan e interactúan entre sí bajo una estructura pensada y diseñada, por un conjunto de normas, que logren determinados fines, los cuales pueden ser de lucro o no.

Conclusión:

 Si no tenemos esto en cuenta cada uno de estos conceptos básicos no podremos saber en su totalidad que es la materia de calidad ya que en ella se necesita tener conocimientos de estos conceptos para no perdernos de cada detalle de los temas impartidos.

Calidad Total

La calidad total es una sistemática de gestión a través de la cual la empresa satisface las necesidades y expectativas de sus clientes, de sus empleados de los accionistas y de toda la sociedad en general, utilizando los recursos de que dispone: personas, materiales, tecnología, sistemas productivos, etc.

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