Conflicto: Cambio de Jornada Laboral en Tiendas

Conflicto: Cambio de Jornada Laboral en Tiendas:

Las tiendas tienen horario de 10 hrs;  de lunes a sábado trabajan de 10:00 am a 8:00 pm y domingos 10:00 am  a 7:00 pm.

Al momento de mi llegada a la empresa, les ajustaban el horario en la semana de manera tal que solo trabajan 44 hrs semanales, sin embargo a pesar que se cumplían las horas semanales,  no cumplían la jornada ordinaria de ley, y las horas extras también las ajustan al horario o las rebajaban de las llegadas tardes, prácticas que de acuerdo a las leyes laborales no son permitidas.

Con el sistema que se estaba manejando, había colaboradoras que solo trabajan 3 o 5 horas diarias más de una vez por semana.

A mi llegada reúno a la gerencia y al personal de nómina para aclarar la situación y hacerles ver que se estaba haciendo una práctica errónea, además es mi responsabilidad la prevención de riesgos laborales.

Les hice ver que con esa práctica los colaboradores eran menos productivos por que pertenecen al área de ventas.

Asimismo les explique que se estaba incumpliendo el código de trabajo y reglamento interno de trabajo, y debíamos hacer ajustes a las jornadas laborales.

Para este planteamiento me centre más en los problemas que las personas que llevaban a cabo el proceso para evitar mayor inconveniente.

Para la gerencia, el mayor inconveniente era pagar horas extras, para el personal de tienda trabajar más tiempo y no ser remuneradas, además de estar acostumbradas a trabajar varios días menos de las 8 horas reglamentarias.

Se realizaron varios escenarios con las gerentes de tienda por efecto de sus horas de más movimiento,  y llegar a un acuerdo que fuera de beneficio para la empresa y para los colaboradores.

El proceso de negociación con personal de tienda, gerencia y RRHH tardo aproximadamente un mes.

Solución planteada: Implementar dos jornadas laborales:

1. 1er grupo trabaja de 10:00 am a 6:00 pm.
2. 2do. Grupo trabaja de 1:00 pm a 8:00 pm.

Conclusiones:

Para este caso en específico, considero haber aplicado estilo colaborativo ya que las tres partes involucradas estuvieron anuentes a escuchar y a realizar los cambios necesarios con el de alcanzar los objetivos en común.

Que  gano la empresa:

• No pagar horas extras, trabajar un proceso ordenado y evitar una posible demanda.

Que perdió la empresa:

•  Nada

Que ganaron los colaboradores:

• Horarios más flexibles ya que ambas jornadas son rotativas y si trabajan fuera de ese horario en ocasiones especiales, se le paga sus horas extras integras.
• Que en sus horas de mayor movimiento tengan el personal completo en tienda
• Que  cada colaborador de ventas fuera más productivo, pues al pasar más tiempo en tienda venden más.

Que perdieron los colaboradores:

• Nada.

Al final se tomaron acciones beneficiosas para las partes.

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