Constructos

Marketing Relacional

Empresa: Paris internet

INTRODUCCIÓN

Empresa a Analizar: Paris Internet

Pregunta de investigación: ¿Cómo sería tu compra ideal por internet en una tienda por departamento?

Marco Muestral: Hombres y Mujeres entre 25 a 45 años, de Santiago. Estrato socio económico medio y medio-alto

Para llevar a cabo esta investigación, se desarrollaron 15 entrevistas en profundidad, siguiendo la siguiente metodología:

Luego de realizar y analizar en profundidad cada una de las 15 entrevista, agrupamos y relacionamos cada uno de los constructos conseguidos, llegando al siguiente mapa.

MAPA DE CONSTRUCTOS

+ Importancia - Importancia

A continuación se describirán los constructos identificados y sus relaciones:

#1 Constructo: Seguridad – “Para comprar sin que mal usen mis datos”

#2 Constructo: Variedad – “Encuentro de todo para mí”

#3 Constructo: Economía – “Siento que he ahorrado”

#4 Constructo: Comodidad – “Veo y compro en el lugar en que esté”

#5 Constructo: Accesibilidad – “Para vitrinear desde cualquier lugar”

#6 Constructo: Confiable – “Lo que recibo sea lo mismo que elegí”

#7 Constructo: Recompensa – “Con los puntos puedo canjear lo que quiera”

#8 Constructo: Respaldo – “Mi tienda me da confianza”

#9 Constructo: Atractivo – “Que me atraiga y me invite a comprar”

#10 Constructo: Multiplataforma – “En todo tipo de dispositivos”

#11 Constructo: Comunidad – “Me siento reflejada en el otro”

#12 Constructo: Asesoría – “Frente a cualquier duda, obtengo respuestas”

#12 Constructo: Exclusividad – “Siempre encuentro cosas únicas”

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