Costos empresariales. Cuadros
Enviado por Edwin Alcedo Caqui • 2 de Mayo de 2021 • Tareas • 518 Palabras (3 Páginas) • 58 Visitas
CUADRO N° 10
CALIDAD DE ATENCIÓN
N° | ALTERNATIVAS | FI | % |
1 | Pésimo | 0 | 0% |
2 | Malo | 2 | 5% |
3 | Regular | 7 | 18% |
4 | Bueno | 11 | 27% |
5 | Excelente | 20 | 50% |
TOTAL | 40 | 100% |
[pic 1]
ANALISIS E INTERPRETACION: Como podemos observar el 5% de los clientes consideran que la calidad de atención es malo, mientras que el 18% opina que son regulares, que 27% opinan que es buena y 50% opina que es excelente.
CUADRO N° 11
HIGIENE EN EL SERVICIO
N° | ALTERNATIVAS | FI | % |
1 | Pésimo | 5 | 12% |
2 | Malo | 10 | 25% |
3 | Regular | 8 | 20% |
4 | Bueno | 10 | 25% |
5 | Excelente | 7 | 18% |
TOTAL | 40 | 100% |
[pic 2]
ANALISIS E INTERPRETACION: Como podemos observar que solo el 12% opina que la higiene que brinda es pésimo, el otro 25% que es malo, el 20 % que es regular y el 25% opina que es bueno, y el 18% opina que es excelente.
CUADRO N° 12
SEGURIDAD DEL LOCAL
N° | ALTERNATIVAS | FI | % |
1 | Pésimo | 3 | 7% |
2 | Malo | 6 | 15% |
3 | Regular | 8 | 20% |
4 | Bueno | 10 | 25% |
5 | Excelente | 13 | 33% |
TOTAL | 40 | 100% |
[pic 3]
ANALISIS E INTERPRETACION: Como podemos observar que solo el 12% opina que la higiene que brinda es pésima, el otro 25% que es malo, el 20 % que es regular y el 25% opina que es bueno, y el 18% opina que es excelente.
CUADRO N° 13
NIVEL DE CORTESÍA
N° | ALTERNATIVAS | FI | % |
1 | Pésimo | 0 | 0% |
2 | Malo | 3 | 8% |
3 | Regular | 7 | 17% |
4 | Bueno | 11 | 27% |
5 | Excelente | 19 | 48% |
TOTAL | 40 | 100% |
[pic 4]
ANALISIS E INTERPRETACION: Como podemos observar el 8% de los clientes consideran que el nivel de cortesía es malo, mientras que el 17% opina que es regular, que 27% opinan que es buena y 48% opina que es excelente.
CUADRO N° 14
NIVEL DE ATENCIÓN
N° | ALTERNATIVAS | FI | % |
1 | Pésimo | 4 | 10% |
2 | Malo | 9 | 22% |
3 | Regular | 7 | 18% |
4 | Bueno | 9 | 22% |
5 | Excelente | 11 | 28% |
TOTAL | 40 | 100% |
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