Creacion de Valor para el Accionista desde una Perspectiva Integral

CREACIÓN DE VALOR PARA EL ACCIONISTA DESDE UNA PERSPECTIVA INTEGRAL

“Una empresa crea valor para el accionista cuando consigue de sus inversiones una rentabilidad (económica y financiera) mayor que el coste de la financiación que emplea”.  En un concepto más amplio la creación de valor se extiende a todos los grupos de interés (stakeholders) de la empresa, los cuales se benefician y a su vez aportan en la creación de valor:

• Accionistas
• Directivos
• Empleados
• Clientes
• Proveedores

Existen generadores de valor no financieros, los cuales inciden más o menos directamente en la creación de creación o en otros drivers clave. Entre ellos podemos citar:

• Estratégicos: Marca(s), propiedad intelectual, segmentación del mercado, mix de productos, canal de distribución, período de ventaja competitiva
• Operativos: Nivel de calidad,  fidelidad del cliente, productividad, tecnología (de producción, información), competencias del personal.

Como he mencionado todas las partes del sistema de valor, participan en la creación de valor para el accionista.  Pero cómo se crea valor desde las áreas no financieras?  

Cada área debe estar comprometida e identificar las estrategias, métodos y actividades que aporten valor y que apunten a la línea de beneficios y a la rentabilidad de la empresa y el accionista, alineados por supuesto a la misión y la estrategia general.  Algunas responsabilidades que corresponden a los departamentos, iniciando por sus líderes, son las siguientes:

• Planificación: Identificación de estrategias de mayor impacto en la creación de valor, integración de los procesos de planificación de las diferentes áreas para apuntar al objetivo final común.
• Marketing: Gestión de las marcas, los clientes, la cartera de productos y los canales de relación.
• I+D+i: Nivel de satisfacción de los productos y servicios que ofrece la empresa en comparación con sus competidores y con la expectativa/deseo/necesidad de los clientes, opciones para crear e introducir innovación que genere ventaja competitiva.
• Operaciones: Decisiones de producción interna o externalizada, productividad de los procesos, gestión de la calidad, gestión del inventario versus del nivel de servicio.
• Recursos Humanos: Atracción y retención del personal competente, manejo eficiente de la plantilla de personal, sistema de retribución por resultados que fomente la creación de valor.
• Tecnología de Información: Vigilancia tecnológica, dotación a las áreas de la tecnología para disponer de información relevante para la oportuna toma de decisiones operativas, tácticas y estratégicas.

Por último, para implantar una gestión basada en la generación de valor integralmente, existen elementos clave o requisitos, sin los cuales no pasaría de ser un deseo incansable o de logros efímeros. Estos factores son:

• Apoyo y compromiso de la Dirección
• Transformación de los procesos de toma de decisiones, hacia la descentralización.
• Incorporación del EVA, una parte fundamental de la cultura de la empresa.
• Desarrollo de la infraestructura (física, logística, tecnológica, etc). necesaria para crear valor.
• Efectividad en la comunicación interna y externa.
• Comprensión del sistema por la organización, el cual debe ser simple, pero no superficial.
• Sistema retributivo alineado a la consecución de objetivos y la creación de valor.
• Mecanismos de seguimiento y control.

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