Cuadro comparativo modelo deming

Modelo Deming

Malcom Baldrige

EFQM

Iberoamericano

Origen

Japón en 1951

Estados Unidos 1987

Creada para el mercado europeo en 1988

Latinoamérica 1998

Enfoque

En la satisfacción del cliente y el bienestar del público.

En la satisfacción

del cliente, existiendo también un proceso central de integración entre los resultados y las operaciones.

En la satisfacción de los clientes creando valor añadido y en los resultados empresariales como institucionales.

En el estilo de liderazgo y el desarrollo

de la persona.

Objetivo

Comprobar que mediante la implementación del control de calidad en toda la compañía se obtengan buenos resultados.

Mejorar la competitividad de la empresa y preparar a las organizaciones para el

largo plazo, mediante un liderazgo acertado y unos procesos estratégicos bien

definidos.

Incrementar la competitividad de las empresas a través de la

mejora en su gestión

Incrementar competitividad a través de la rentabilidad y

eficacia de la empresa de sus recursos humanos, motivándolas constantemente y buscando su implicación y fidelidad a la organización

Criterios

10 CRITERIOS
1. Políticas y objetivos.

2.Organización y operativa.

3. Educación y diseminación.

• Flujo de información y su utilización.

• Calidad de productos y procesos.

• Estandarización.

• Gestión y control.

• Garantía de calidad, funciones, sistemas y métodos.

• Resultados.

• Planes de futuro

7 CRITERIOS
1.Liderazgo
2. Planteamiento estratégico
3. Enfoque en los clientes
4. Medición, análisis y gestión del conocimiento
5. Enfoque en las personas
6. Gestión operacional
7. Resultados

(mayor peso en liderazgo)

9 CRITERIOS
(agentes facilitadores)
1.Liderazgo
2.Política y estrategia
3.Personas
4.Alianzas y recusros
5.Procesos, productos y servicios
(Resultados)
6. Resultados en clientes
7.Resultados en personas
8.Resultados en sociedad
9.Resultados clave

(mayor peso en resultados al cliente y resultados clave) 1000 puntos en total

9 CRITERIOS
Procesos facilitadores

1. Liderazgo y estilo de gestión (140 puntos).

2. Política y estrategia (100 puntos).

3. Desarrollo de las personas (140 puntos).

4. Recursos y asociados (100 puntos).

5. Clientes (120 puntos).

Resultados

6. Resultados de clientes (100 puntos).

7. Resultados del desarrollo de las personas (80 puntos).

8. Resultados de sociedad (90 puntos).

9. Resultados globales (110 puntos)

Estrategia y planes de acción

Evalúa si los campos de responsabilidad y autoridad están bien definidos y como cooperan entre ellos
Evalúa como se organiza la empresa para el control de calidad
1. Efectividad.

2. Consistencia.

3. Continuidad.

4. Perfección.

Guía para idear los resultados

se examina cómo los objetivos estratégicos elegidos y los

planes de actuación son desarrollados y modificados si las circunstancias lo

requieren y cómo se mide el progreso, se considera un eje fundamental ya que se

debe considerar el contexto, planes y objetivos medibles, alcanzables y retadores

que permitan en dado momento monitorear los resultados del negocio a partir del

cumplimiento de la política, objetivos y planes trazados.

Esquema REDER
Resultados
Enfoque
Despliegue
Evaluación y revisión

Además brenchmarking

Ciclo de mejora efectiva

Evaluar
Planificar
Implantar

Lógica parecida a la de  REDER

Resultados

Punto de partida para un nuevo proceso de mejora

Menos peso en criterios enfocados a los resultados a comparación del EFQM (450 puntos)
Examina el desempeño de la organización y su mejora en todas las áreas clave resultados de productos y servicios.

 obtención de resultados satisfactorios no sólo para la organización sino para todos los stakeholders 
(500 puntos)

Busca mantener el el tiempo resultados sobresalientes

Desarrollo de las personas.
Satisfacción de las necesidades de la sociedad nacional y local.

Los resultados se logran con liderazgo, estilo de dirección y procesos adecuados.

Cliente

El objetivo básico es la satisfacción del cliente y el bienestar público

Completa satisfacción. Determina sus necesidades, requerimientos y expectativas.

Busca añadir valor a los clientes

Analiza como la organización, diseña, desarrolla y produce servicios para sus clientes actuales y futuros.

Liderazgo y consistencia en los objetivos

Gestión horizontal
Liderazgo de ejecutivos y mandos

Liderazgo de los directivos
llevan a cabo su tarea en cuanto a la guía y apoyo que deben dar a todos los

miembros de la organización, d

Liderar con visión, inspiración e integridad.

Recursos Humanos

Desarrollo continuo

trabajo de las personas y la organización de los procesos clave conducen al desempeño global
permiten a todos los empleados

desarrollar y utilizar su completo potencial en alineación con los objetivos

generales de la organización, la estrategia y los planes de actuación.

Gestionar el éxito mediante el talento de las personas

cuidar a las personas con las que se trabaja, motivándolas constantemente y buscando su implicación y fidelidad a la organización

Aprendizaje, Innovación y mejora continua

Se evalúan los procedimientos para el establecimiento y revisión de estándares y la forma en que se controlan y sistematizan.
Uso de estándares para mejora de la tecnología de la empresa

la medición, el análisis y la gestión del conocimiento son empleadas en la búsqueda de mejorar el rendimiento y la competitividad, haciendo con que la gestión de la organización sea más efectiva
mplementación de indicadores y

estrategias que faciliten la recolección de datos para así obtener un conocimiento

objetivo de la realidad de la compañía.

 innovación permanente y la detección de oportunidades de mejora.

Se evalúa como se recoge y transmite información, los sistemas usados y rápidez con la que es transmitida <<

Alianzas

 se deben realizar alianzas con partners y promover el desarrollo e implicación del personal. 

Responsabilidad social

Busca lograr el éxito mediante el talento de las personas

Conceptos y valores

Liderazgo visionario
excelencia orientada al consumidor
Aprendizaje organizativo y personal
Valorar a empleados y a socios
agilidad
Enfoque en el futuro
Gestión para la innovación
Gestión por hechos
Responsabilidad social
Enfoque en resultados
Creación de valor

Cultura de la excelencia, crear valor de un futuro sostenible