Cultura empresarial, empresa MA&C

1. OBJETIVO

Establecer el procedimiento para la definición de la cultura empresarial en la empresa.

1. RESPONSABILIDAD Y ALCANCE

El procedimiento es aplicable para el encargado de la Definición de Cultura Empresarial. Comprende desde la definición de la visión de la empresa hasta el control y seguimiento del cumplimiento de la cultura empresarial.

La administración efectiva y el cumplimiento del presente procedimiento corresponden a la Gerencia General.

Las responsabilidades se describen en el siguiente cuadro:

1. DEFINICIONES

Gerencia General: Área estratégica de la empresa MA&C compuesta por el Gerente General.

Cultura Empresarial: Es el conjunto de normas, de valores y de formas de pensar que caracterizan el comportamiento del personal en todos los niveles de la empresa. En MA&C es el conjunto de la visión, misión y valores empresariales.

Visión: Es una exposición clara que indica hacia donde se dirige la empresa a largo plazo y en que se deberá convertir, teniendo en cuenta las necesidades y expectativas cambiantes de los clientes, de la aparición de nuevas combinaciones de mercado, etc.

Misión: Es el motivo, propósito, fin o razón de ser de la empresa. Define lo que pretende hacer la empresa y para quién lo va a hacer.

Valores Empresariales: Son elementos intrínsecos de la cultura empresarial, propios, personales y únicos de cada una, estando en función de sus características competitivas, las condiciones que marca el entorno donde convive, la competencia que posee y el comportamiento de su público objetivo.

1. REQUISITOS DEL PROCEDIMIENTO

Se debe contar con lo siguiente:

• Análisis de la situación interna de la empresa.

1. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

Gerencia General

1. Define la visión empresarial en base a los objetivos de MA&C a largo plazo, previamente debe realizarse un análisis de la situación interna de la empresa.
2. Define la misión empresarial, el cuál es el propósito de la empresa en base a la situación actual de su entorno.
3. Define los valores empresariales en función a las características competitivas que tiene la empresa y también en función a las decisiones del Gerente General, ya que esta establece que valores empresariales que debe tener su personal para una correcta ejecución de los servicios.
4. Implementa y comunica la cultura empresarial. Realiza reunión de presentación de cultura empresarial y se realizan comunicados físicos o electrónicos. La totalidad del personal de la empresa debe tener conocimiento de la cultura empresarial.
5. Realiza seguimiento y control al cumplimiento de la cultura empresarial. Se realiza mediante reuniones con el personal y a través de la evaluación de desempeño.

1. REGISTROS

Se generan los siguientes documentos:

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