¿Cuál debe ser el papel de los trabajadores de su empresa para el diseño, implantación y evaluación de un sistema de gestión de calidad?
Enviado por k4rl0z • 2 de Enero de 2016 • Documentos de Investigación • 332 Palabras (2 Páginas) • 189 Visitas
¿Cuál debe ser el papel de los trabajadores de su empresa para el diseño, implantación y evaluación de un sistema de gestión de calidad?
El papel de los trabajadores en el diseño es fundamental, ellos son los que dominan el puesto y son los que día con día realizan el proceso, saben a los retos que se enfrentan al momento de realizar su labor, conocen fallas y conocen que mejoras podrían hacer para mejorar el proceso de calidad.
En la implantación son ellos mismos lo que tendrán que aportar su conocimiento para que se realice de la manera más sencilla sin que repercuta tanto en el proceso, es decir que la transición se realice de una manera sencilla sin contratiempos, ellos sabrán donde empezar con las mejoras y como debe ir avanzando la implantación.
En la Evaluación, ellos mismos determinaran si las mejoras implantadas están cumpliendo con las expectativas propuestas por la dirección, serán los mejores jueces, por eso es que en el procesos de diseño deben de tomarse en cuenta sus propuestas ya que al momento de evaluar, serán algunas propuestas sugeridas por ellos las que ellos mismos evaluaran.
¿Cuáles serían las condiciones normativas y de capacitación que debían generarse para lograr el éxito del sistema de gestión de calidad dentro de una empresa?
La principal norma que debe instituirse para que el sistema tenga éxito, es convencer a los trabajadores que las mejoras que se llevaran a cabo, beneficia a la organización y a ellos mismos.
Se debe de normalizar la capacitación y tomarla como un incentivo para que ellos se sientan parte del proceso de mejora, al momento de imponer una nueva forma de trabajo sin tomar en cuenta al personal que lo realizara, se generaran muchas molestias y fallas en el nuevo proceso.
La capacitación continua es una de las mejores normativas que se pueden implantar para que el sistema de gestión de calidad tenga éxito en la organización.
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