¿Cuál es la diferencia entre Eficiencia, Eficacia y Efectividad?

1. ¿Cuál es la diferencia entre Eficiencia, Eficacia y Efectividad?

Cuando hablamos de eficiencia, nos referimos al logro de los objetivos utilizando la menor cantidad de recursos de la mejor manera posible y racionalmente, a diferencia de la eficacia, que solo supone lograr los objetivos sin importar la cantidad de recursos que se utilicen para llegar a estos.

Cuando tenemos eficiencia y eficacia, logramos la efectividad, que esta se diferencia a las otras dos previamente mencionadas, ya que con la efectividad nosotros podemos medir el impacto que se logró como la productividad y rentabilidad, por ejemplo.

1. Indicar si es una Misión o una Visión: “Servir comida de calidad proporcionando siempre una experiencia extraordinaria.” Justificar la respuesta.

Es una misión, debido a que se define cuál es la labor o actividad de la empresa en el mercado. Además, la frase responde a algunas de las preguntas que se hacen al momento de elaborar una misión, como por ejemplo “¿Qué hacemos?” y “¿Qué buscamos?”

No puede ser una visión, porque si lo fuese, se plantearía una frase proyectada hacia el futuro que muestre los “sueños” de la empresa: “Servir la mejor comida de Chile proporcionando siempre una experiencia extraordinaria”.

1. Explique cada una de las funciones gerenciales  a diferentes niveles organizacionales. Para su explicación utilice un esquema o figura.

[pic 1] [pic 2][pic 3][pic 4][pic 5][pic 6][pic 7][pic 8][pic 9][pic 10][pic 11][pic 12][pic 13][pic 14][pic 15][pic 16][pic 17][pic 18][pic 19][pic 20][pic 21]

[pic 22][pic 23]

       Dirección

                                            Planeación

       Organización                               Control

1. Explique en qué consiste el proceso de la administración o enfoque operacional. Para su explicación utilice un esquema o figura.[pic 24]

1. Explique el enfoque sistémico del proceso administrativo. Para su explicación utilice un esquema o figura.

[pic 25]

1. Escoja una organización que conozca e identifique sus fortalezas y debilidades. ¿Cuáles son sus oportunidades y amenazas especiales en el ambiente externo?

Organización: Apple.

Fortalezas:

• Reconocimiento de la marca mundialmente.
• Productos de buen aspecto.
• Facilidad de uso de los productos.
• Buena posición en el mercado.
• Altos ingresos.
• Altas ganancias.
• Muchas innovaciones para el uso diario (Apple Pay, Passbook, Health, entre otras)

Debilidades:

• Productos muy caros.
• Muchos residuos electrónicos dado la alta renovación de productos.
• Servicios adicionales con costos (aplicaciones y compras dentro de estas)
• Genera mucho consumismo.

Oportunidades:

• Comunicación global (por iPhone)
• Avances tecnológicos.
• Mejoramiento de las acciones de Apple en el mercado.
• Cambios en el estilo de vida de las personas.

Amenazas:

• Si no hay actualización en tecnología, se quedan "atrás” con las ventas.
• Competidores de la marca cada vez se acercan más a esta (Android, Windows Phone, Blackberry, etc…)  

1. Los objetivos forman una jerarquía, que va de la meta amplia a objetivos individuales específicos. El cenit de la jerarquía es el propósito o misión. Comente y explique.

Claramente el punto más intenso, más importante en la jerarquía es la misión. Sin misión no hay objetivos, no hay una planeación completa, tampoco organización, en el fondo, no existe ninguna de las funciones de la administración.

Es importante la misión para poder tener objetivos, poder tener un fin, una meta como empresa.

...