¿Cuáles son los requisitos que deben cumplirse para que una empresa pueda realizar acciones de cobranza?

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Índice

Introducción        3

Desarrollo        4

Conclusión        5

Bibliografía        6

Nota para el estudiante:

El índice es una tabla de contenidos con la jerarquía de títulos que expresa la estructura del informe.

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Introducción

En simples palabras, una cobranza extrajudicial, es una serie de gestiones que puede emprender cualquier institución para cobrar el pago de una deuda. Tiene como objetivo establecer un punto de contacto con el cliente para llegar a un acuerdo y liquidar el saldo adeudado.

Esta cobranza la puede realizar directamente la empresa o mediante terceros, que sería una entidad contratada solo para realizar las cobranzas. Todo esto bajo la norma para evitar problemas con la ley. -

Desarrollo

1.- ¿Cuáles son los requisitos que deben cumplirse para que una empresa pueda realizar acciones de cobranza?

Primero debe demostrar la existencia de una deuda, para luego emitir un aviso de que tiene una deuda impaga, recordarle al menos una vez su compromiso, esta acción se denomina gestión útil y es sin cobro para el deudor, la que debe realizarse dentro de los 15 días siguientes del vencimiento.

2.- ¿Cuáles son los rangos de deuda y que porcentajes se aplican a las deudas vencidas?

El cobro no puede superar el monto máximo fijado por la ley, que es un porcentaje de lo adeudado:

9% respecto a las deudas vencidas e inferiores a 10 UF

6% respecto a las deudas entre las 10 UF y 50 UF

3% respecto a las deudas que excedan las 50 UF

3.- ¿Cuáles son las restricciones que deben considerar las empresas de cobranza a la hora de realizar los cobros?

Las cobranzas deben realizarse entre los días lunes y sábado, en el horario de 8 a 20 hrs.

Recordarles donde y como deben pagar lo adeudado.

No pueden enviar documentación que aparentes escritos judiciales.

No pueden afectar la privacidad del deudor ni tampoco en su situación laboral.

Conclusión

La ley recalca que las empresas no pueden afectar la privacidad del consumidor, por lo tanto, están obligadas a seguir una serie de medidas antes de hacer la cobranza extrajudicial al deudor. Se divide en 3 etapas: preventivas, antes que venza la deuda, se aplica frente a obligaciones próximas a vencer; administrativa, justo cuando se genera el retraso y judicial, es cuando no es posible llegar a un acuerdo con el cliente deudor, por lo que es necesario recurrir a acciones legales.

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