DEFINICIÓN DE MOTIVACIÓN

1. DEFINICIÓN DE MOTIVACIÓN:

La palabra motivación deriva del latín motivus o motus, que significa ‘causa del movimiento’. Representa el impulso para satisfacer necesidades tanto fisiológicas como psicológicas mediante la compra y consumo del producto.

2. DEFINICIÓN SEGÚN LA PSICOLOGÍA Y FILOSOFÍA

En psicología y filosofía, la motivación implica estados internos que dirigen el organismo hacia metas o fines determinados; son los impulsos que mueven a la persona a realizar determinadas acciones y persistir en ellas para su culminación. Este término está relacionado con «voluntad» e «interés».

3. CONFLICTO MOTIVACIONAL

Trueques en nuestra capacidad de satisfacer varias necesidades. El conflicto motivacional asume tres formas básicas:

- Conflicto enfoque-enfoque. La persona debe decidir entre dos o más alternativas deseables.

- Conflicto evitación-evitación. Elegir entre dos o más alternativas no deseables.

- Conflicto enfoque-evitación. Cuando el comportamiento tiene a la vez consecuencias positivas y negativas.

4. INTENSIDAD MOTIVACIONAL

Representa la intensidad con la cual los consumidores están motivados a satisfacer una necesidad en particular.

5. PROCESO DE MOTIVACIÓN

Si enfocamos la motivación como un proceso para satisfacer necesidades, surge lo que se denomina el ciclo motivacional, cuyas etapas son las siguientes:

a) Homeostasis: Es decir, en cierto momento el organismo humano permanece en estado de equilibrio.

b) Estímulo: Es cuando aparece un estímulo y genera una necesidad.

c) Necesidad: Esta necesidad (insatisfecha aún), provoca un estado de tensión.

d) Estado de tensión: La tensión produce un impulso que da lugar a un comportamiento o acción.

e) Comportamiento: El comportamiento, al activarse, se dirige a satisfacer dicha necesidad. Alcanza el objetivo satisfactoriamente.

f) Satisfacción: Si se satisface la necesidad, el organismo retorna a su estado de equilibrio, hasta que otro estimulo se presente. Toda satisfacción es básicamente una liberación de tensión que permite el retorno al equilibrio homeostático anterior.

Sin embargo, para redondear el concepto básico, cabe señalar que cuando una necesidad no es satisfecha dentro de un tiempo razonable, puede llevar a ciertas reacciones como las siguientes:

a) Desorganización del comportamiento (conducta ilógica y sin

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