DIFERENCIAS productos y servicios
Enviado por ISANGIE • 3 de Julio de 2019 • Documentos de Investigación • 290 Palabras (2 Páginas) • 106 Visitas
DIFERENCIAS | SIMILITUDES |
Es decir los servicios no pueden percibirse, por los sentidos son prestaciones, no objetos además. En los servicios se tiende a percibir los resultados, dejando a un lado el trabajo y el tiempo dedicados a su prestación. Aunque la opinión del consumidor se tiene más en cuenta la hora de producir los productos estos no participan de forma directa a su elaboración, mientras que lo contrario es cierto en el caso de los servicios. | Es realizado de procedimientos que realizan percusión en el consumidor, tales como ambientaciones conformados por olores específicos, colores, y formas tanto en los productos como en los servicios y este es un complemento del marketing y a la vez del merchandising. -Es importante la imagen tanto como el interior al exterior de la empresa. -hace uso de la publicidad -crea impulso de compra -el cliente es el principal objetivo -crear impuso de compra -busca mayor liquides a corto plazo -se debe planificar una solución al problema
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CARACTERISTICAS DE PRODUCTO Y SERVICIOS: la características fundamentales que diferencian a los servicios de los bienes (y que el mercado logo debe tomar en cuenta) son cuatro.
1: intangibilidad
2: inseparabilidad
3: heterogeneidad
4: carácter perecedero
Muchas compañías ofrecen un servicio después de la venta, sobre todo reparaciones, para cumplir con lo que estipula su garantía, otras ofrecen servicios el cómo mantenimiento y reparación no solo para satisfacer a sus clientes. Si no también para acrecentar sus ingresos.
En cambio los beneficios a diferencias de las características y las ventajas, es aquello que aporta al cliente el consumo de un determinado producto o servicio.es importante distinguir tres clases de benéficos que necesita hacer notar a tu prospecto para que logres serrar la venta.
1: beneficios funcionales
2: beneficios simbólicos
3: beneficios emocionales
Lizeth Dayana Pardo Celis
Ficha: 1833695
Instructor: Jairo Lara
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