Cual Es La Diferencia Entre Un Bien Producto Y Servicio

LIBRO LAS 22 LEYES INMUTABLES DEL MARKETING

TATIANA GARCIA ORTIZ

DOCENTE:

GUSTAVO AGUDELO

MATERIA:

MERCADEO

POLITECNICO DE ANTIOQUIA

MEDELLIN

2013

1. LEY DEL LIDERAZGO:

Ser el primero es preferible a ser el mejor. El primero es quien entra más fácil en la mente del púbico y consigue convencer a alguien , aunque el segundo tenga un producto mejor las marcas que llegan primero se hacen con la categoría como a sucedido con aspirina, salde frutas lúa ,zenu , hys sedal kleenex etc.

Muchas empresas optan por crear productos de mejor calidad o mejores que los de la competencia, pero sin

embargo, las empresas que fueron las primeras en salir al mercado en la categoría permanecerán con el

“reinado” de ser siempre el líder, según los autores, en la pregunta de ¿Quién fue el primero de la

categoría?, reemplazando la palabra “primero” por “líder” dará la respuesta con respecto a quien es el

actual líder de la categoría; y no es para más, siempre se entenderá que quien fue el creador de la categoría

de productos es el experto y el que todo lo sabe al respecto, tanto que el nombre de sus productos tienen la

capacidad de convertirse genéricos, permitiendo identificar siempre a la marca con el producto; este tipo de

publicidad vale mucho más que mil millones de dólares.

Aunque no todos los primeros cuentan con la misma suerte, como es el caso del primer helado para perros,

Aunque haya sido una idea brillante, no tiene perpetuidad y es simplemente un producto de moda,

Posteriormente los dueños de las mascotas dejarán de lado el producto bajo la razón que es algo

Completamente innecesario.

Curiosamente el orden de las empresas en las que hicieron lanzamientos productos en la categoría, ocupan

en el mismo orden el lugar de la participación en el mercado, por lo tanto el ser primero da mayor valor y

oportunidad para que la empresa continúe en la senda del liderazgo en el mercado.

2LEY DE LA CATEGORÍA:

Si no consigue ser el primero de su categoría es recomendable crear una nueva y llegar a hacerlo como ejemplo DEC con el éxito de IBM en computadores que surgieron miles de imitadores tratando de aprovecharse de dicho éxito .sin embargo la única q lo consiguió fue DEC gracias a la nueva creación de una minicomputadoras ya que hablar de novedades es más atractivo la mente de los clientes se abrirá cuando oiga hablar de una nueva categoría todo el mundo se interesa en lo nuevo poca gente se interesa en algo que le dicen que es mejor En las condiciones que actualmente se presentan en el mercado, diferenciar los productos de nuestra

Empresa que de los de la competencia, es como diferenciar a un gemelo del hermano desde más de 100

Metros de distancia; las tendencias actuales enmarcan que cada día los productos de una misma categoría

Conlleven a ser más símiles los unos a los otros, creando en la mente del consumidor barreras para que

encuentre diferencias significativas para que escoja X producto; por lo tanto, si no es posible ser el primero

de la categoría, es mejor crear una nueva donde yo sea el rey.

Crear una nueva categoría permite dejar de lado el enfoque del marketing hacia las marcas, este toma el

Rumbo de los beneficios que ofrece esa nueva categoría de productos, que es el mismo hecho que lo hace

diferente de las categorías; de hecho otro de los factores de éxito de la nueva categoría es porque es Totalmente nueva, razón de preferencia que prevalece en la mente de los consumidores sobre la calidad del producto, generalmente relacionada con un producto “mejor”.

3LEY DE LA MENTE:

Es mejor ser el primero en la mente del público que en el punto de la venta el marketing es una batalla de percepción, no de productos. La guerra la gana quien consigue grabar una imagen en la mente del público, porque ya será imposible cambiarla es decir solo se tiene una oportunidad de crear una buena impresión Muchos productos empiezan por poner en primera instancia su exhibición en los puntos de venta, sin pensar

si estos serían bien recibidos en la mente del consumidor, en este orden de ideas hay que primero instaurar

la idea y su nombre muy bien en la mente de las personas e ir penetrando puntos de venta a medida que la

idea es concebida. Para lograr este paso fácilmente hay que crear un nombre que sea: fácil de recordar, fácil

de escribir y fácil de pronunciar; estas características no solo permitirán ingresar a la mente del consumidor,

además permitirá posicionarle o darle ese primer lugar en las opciones a escoger en el momento de

Satisfacer una necesidad.

Si anteriormente se irrumpió en una categoría nueva, no es posible que se ingrese a una nueva (a no ser que

se haga con un nuevo nombre), ya que la mente del consumidor ya fue codificada para recibir la información

de la misma manera, es decir que en el caso de “xerocopias” Xerox ya fue posicionada para hacer

fotocopias, y es concebida como la experta en copias y nada más, no como una empresa de computadores o

cámaras digitales, aunque puedan fabricar dichos productos de excelente calidad, no les bastará para

cambiar

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