Definición de Capacitación

documDefinición de Capacitación

Definición: La capacitación es un proceso continuo de enseñanza-aprendizaje, mediante el cual se desarrolla las habilidades y destrezas de los servidores, que les permitan un mejor desempeño en sus labores habituales. Puede ser interna o externa, de acuerdo a un programa permanente, aprobado y que pueda brindar aportes a la institución.

El concepto de competencia en la

gestión de los recursos humanos

¿Qué se entiende por competencia?

Se puede entender de una manera intuitiva que el concepto de competencia se

refiere a la capacidad de una persona para desempeñarse exitosamente en un trabajo, en

un ambiente laboral favorable. La competencia es, entonces, una cualidad personal e

intransferible que está referida a la realización de un trabajo determinado, con un nivel de

calidad aceptable, y en un ambiente de trabajo apropiado. Siendo así, un individuo puede

ser competente para realizar un trabajo y no para otro, o para trabajar en un ambiente

laboral determinado y no en otro. El ambiente laboral está constituido por las condiciones

externas al trabajador que pueden influir en su desempeño, tales como la estructura de la

organización, el entorno físico, el ambiente socio-laboral y las condiciones tecnológicas

que enmarcan su trabajo. El trabajo contra el cual se mide si una persona es competente

puede ser una profesión, un oficio, una ocupación, un puesto o, simplemente, una tarea

específica. Spencer y Spencer definen con mayor precisión la competencia como: una

característica subyacente en el individuo que está causalmente relacionada con un

estándar de desempeño o un desempeño superior en un trabajo o situación1

. En este

sentido, el desempeño debe entenderse como el comportamiento humano considerado en

un marco determinado de normas y objetivos propios de una organización.

objetivos de la capacitación interna por competencia

Consiste en definir objetivos específicos y

cuantificables para cada trabajador, y luego evaluar periódicamente su progreso hacia

esos objetivos. Este método enfoca la evaluación del desempeño en términos de

resultados y logros en el puesto de trabajo.

Capacitación interna:

En la actualidad, la mayoría de capacitaciones en las organizaciones son de origen interno, es decir que están apoyadas en material e instructores de la misma empresa, lo que las convierte en una fuente económica y efectiva de instruir al personal.

Para asegurar que estas capacitaciones resulten en procesos de aprendizaje que se conviertan en mejora de la productividad, debemos cuidar tres aspectos vitales:

1. Material actualizado:

Las empresas de hoy son muy dinámicas, pues deben acoplarse a las necesidades de sus clientes y a las exigencias de la competencia y, como consecuencia, sus procedimientos también sufren cambios constantes. Es por ello que vale la pena revisar los contenidos de los entrenamientos y asegurarnos de que reflejen con claridad los conceptos que se utilizan en la empresa al día de hoy.

Una buena práctica es colocar fecha y numero de revisión al material y eliminar las copias obsoletas para evitar confusiones. Si fuera necesario, se puede guardar una bitácora de cambios, como un historial indicando qué modificaciones fueron realizadas en cada versión.

2. Capacitar al capacitador:

Dos comentarios comunes después de una capacitación interna son: "sabe mucho del tema, lástima que no lo pueda transmitir" y "el curso debería de ser más dinámico, sonó muy monótono". Para aprovechar

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