Diagnostico final: Caso Santa Clous

DIAGNOSTICO FINAL CASO N°1

Fallas generales en el proceso de la cadena de suministro en sus distintos niveles de Operación.

Área de Abastecimiento:

El registro y la clasificación de la información de los pedidos se realiza en forma manual y existe un periodo de retardo en el procedimiento de la misma (2 galpones), existe mucho tiempo para una tarea deficiente, además este proceso está careciendo de control.

No existe un Sistema de información integrado (cartas) con el área de Producción, que permita determinar el abastecimiento de MP y/o insumos para la producción o productos terminados.

Acumulación excesiva de stock, por falta de control en relación a la rotación de los productos terminados que varía por la demanda, existe sobre stock de productos de poca demanda.

Distribución doméstica:

El uso que se da a las instalaciones es incorrecto, no existe un layout que potencie el despacho de productos y permita aprovechar eficientemente  los espacios (mejora).

DISTRIBUCION FISICA INTERNACIONAL:

No existen planificaciones de rutas de distribución óptimas para optimizar los tiempos de despachos, si bien es cierto el GPS utilizado lo ayuda a ahorrar tiempo y distancia no era lo más confiable y seguro para evitar una colisión en el cielo.

• Puntos Fuertes del caso :

-Expertiz:

Experiencia De Santa y de los duendes en la producción y distribución de juguetes, Estos poseen una curva de aprendizaje avanzada a tal nivel que el trabajo que hacen es eficiente y eficaz. Nadie más en el mundo podría hacer esta labor de mejor forma que ellos

-Posee los Medios:

Santa posee líneas de producción, Galpones, Trabajadores, y transporte y sistemas de logísticos; es decir puede cumplir su cometido bajo una administración eficaz

-Posee Colaboradores:

Santas de mall, Padres y Profesores le proveen de información confiable sobre gustos y preferencias e inclusive de conducta y rendimiento de los niños

• Puntos Débiles del caso:

-Escasez de tiempo:

El lapsus del tiempo que se dispone es muy corto, se cuenta con aproximadamente 5 semanas en las que se debe tomar decisiones y rehacer ingeniería

Complejidad del Cliente:

Es muy difícil satisfacer de manera óptima los gustos y preferencias de los infantes que tienden a cambiar radical y fugazmente su pedido

Clasificación de los niños:

El termino bueno o malo es muy subjetivo y resulta difícil de calificar a alguien bajo estos parámetros, además ello toma tiempo ya que hay que considerar calificaciones y conducta

• Factores críticos del caso:
• El tiempo del que se dispone para cumplir con la entrega enfocada en la satisfacción del cliente  

DIAGNOSTICO GFENERAL (TIPS)

• FALTA DE GESTION DE LA INFORMACION
• FALTA PLANIFICACION Y ORIGANIZACION EN PRODUCCION
• FALTA DE GESTION DE INVENTARIOS
• NO EXISTE ESTUDIO DE MERCADO EN BASE A LA MODA GUSTOS Y PREFERENCIAS DE LOS CLIENTES.
• CENTRALIZACION DE LA PLNATA Y/O CD.

MEJORAS:

• DEFINIR NUEVOS CANALES DE INFORMACION (CARTAS, WEB, COLABORADORES)
• ESTANDARIZACION DE PEDIDOS ATRAVES DE UN FORMULARIO VIRTUAL (NOMBRE, EDAD, REGION, PAIS Y PRODUCTO)
• CLASIFICACION DELTIPO DE JUGETE SEGÚN LA EDAD (1 A 5 AÑOS PROD. GRAL) (6 A 12 AÑOS SEGÚN ESTUDIO MERCADO Y PREFERENCIA).
• ELABORAR PROCESOS DE GESTION PARA : ALMACENAMIENTO, PRODUCCION, DISTRIBUCION
• RR.HH. HABILITAR TURNOS DE TRABAJO, TERCERIZAR LA PRODUCCION
• DESENTRALIZACION DE LA PLANTA
• ELABORAR RUTAS DE DESPACHO 25-12.
• IMPLEMENTACION DE KPI
• ELABORACION DE UN FORECAST PARA EL AREA DE PRODUCCION Y ALMACENAMIENTO
• APLICAR UN 3PL (BODEGA EXTERNA, COMPRA DE PRODUCTO TERMINADO, ASIGNAR A UN TERCERO LA FABRICACION DE UN PRODCUTO SEMI ELABORADO.

DEFENSA DEL CASO:

1. PRESENTACION E IDENTIFICACION DE DIAGNOSTICO
2. ABASTECIMIENTO
3. ADQUISICIONES
4. DISTRIBUCION DOMESTICA
5. DFI
6. CONCLUSION Y MEJORAS

PTT:

• DIAGNOSTICO DEL CASO EN DIBUJOS
• ABASTECIMIENTO Y ADQUISICIONES
• DISTRIBUCION
• MAPA
• CONCLUSION Y MEJORA

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