Diagramade deming y diagrama de Ishikawa

Diagrama de Deming.

El diagrama de Deming fue creado por William Edwards Deming que fue un estadístico estadounidense, profesor universitario, autor de textos, consultor y difusor del concepto de calidad total. Su nombre está asociado al desarrollo y crecimiento de Japón después de la segunda guerra mundial.  

El diagrama de Deming o PHVA consta de cuatro fases, planificar, hacer, verificar, actuar. La fase de planificación consta de identificar el problema o posibles mejoras, establecer objetivos a alcanzar, se fijan indicadores de control y se definen métodos y herramientas para lograrlo. En la fase del hacer se lleva a cabo el plan de acción, se aplica de manera controlada el plan y se obtiene retroalimentación del plan para su posterior análisis. La fase de verificación se comprueba si los objetivos se han logrado, de no haberse logrado se planifica nuevamente. En su última fase, la fase del actuar se realizan acciones correctivas y preventivas que permitan mejorar los puntos o áreas de mejora. Como este método es cíclico al terminar la última fase se debe volver a la fase 1 periódicamente para volver a analizar que se puede mejorar.

Algunos beneficios de este método son:

• Timming: Se disminuyen tiempos, y la productividad aumenta.
• Quality: Ayuda a prevenir errores y se disminuyen.
• Cost: Se aumenta la eficiencia disminuyendo recursos.

Diagrama de Ishikawa.

El diagrama de Ishikawa o también llamado diagrama de pescado, fue creado por el Dr. Kaoru Ishikawa en el año 1953.

Es una herramienta muy útil para la mejora y control de calidad de las organizaciones, ya que gracias a su facilidad de visualizar y agrupar las causas y efectos de cualquier problemática o resultado que se pretenda mejorar.

Existen tres métodos para la realización del diagrama de Ishikawa:

• Las 6M
• El flujo de proceso
• Estratificación

Algunas ventajas de realizar este tipo de diagrama son:

• Motiva la discusión y sirve de guía para esta.
• Es más fácil encontrar y visualizar las causas del problema una vez plasmados en el diagrama.
• Señala las causas de un problema y como se relacionan entre sí, esto vuelve la solución del problema un reto y motiva el trabajo por la calidad.

Pasos en la construcción del diagrama:

1. Se elige el aspecto de calidad que se quiere mejorar, se puede hacer mediante datos, histogramas, diagrama de Pareto, etc.
2. Se empieza a dibujar el diagrama y se escribe en la parte derecha de manera clara el aspecto que queremos mejorar.
3. A través de una lluvia de ideas se identifican todas las causas del problema.
4. Se replantean las causas y se analiza si falta alguna, en ese caso se agrega al diagrama.
5. Empleando datos o a través de votación elegir la prioridad de cada causa.
6. Se decide con cual causa se empezará a atacar el problema.
7. Se prepara un plan de acción para cada causa ya sea para ser investigada o corregida.

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