E-business Netflix

Reseña de la empresa:

• Netflix fue constituida el 29 de agosto de 1997 por Marc Randolph y Reed Hastings como compañía de alquiler de DVD entregados por vía postal.
• Es una empresa de entretenimiento estadounidense, que opera a nivel mundial, cuyo principal servicio es la distribución de contenido audiovisual a través de una plataforma online.
• A 23 años de su creación Netflix cuenta con 62 millones de suscriptores en mas de 50 países en el mundo.
• Se ha convertido en el líder mundial del entretenimiento online.

La clave del éxito de la empresa:

Netflix sabia que la clave de todo era conocer lo que el cliente esperaba recibir, es por esto por lo que supieron comprender lo que necesitaba el mercado, escucharon y entendieron a sus clientes.

Otros elementos claves para el éxito de Netflix son:

• Catálogo de mucha variedad y cantidad de películas y series.
• Tarifas accesibles
• Conveniencia ya que se puede ver las películas o series en el momento y lugar que se quiera a través de cualquier dispositivo (tv, laptop, móvil)
• Contenidos propios de calidad.

Ventaja competitiva de la empresa:

Netflix se trata de una compañía que ha adoptado una estrategia hibrida, en la cual se ofrece un servicio a bajo precio para el cliente, pero su contenido (en especial el contenido original) es percibido por los consumidores como un servicio de un alto valor añadido.

Entre otras ventajas competitivas de Netflix están:

• Precio bajo
• Diferenciación y diferenciación segmentado
• Accesibilidad al servicio
• La confianza que brindan
• La cantidad de películas con las que cuentan
• No cuentan con publicidad pagada.

Estrategia genérica de la empresa:

La segmentación de Netflix es enfocada a la diferenciación.

La estrategia que propone Netflix para sus clientes es un servicio estelar, para los proveedores es que se sientan como un socio valioso, para los inversores la perspectiva de un crecimiento rentable sostenido y tener a los empleados más calificados.

La empresa cuenta con:

• La mejor  tecnología
• Contenidos únicos y exclusivos
• Se adaptan y tienen flexibilidad ante los cambios
• Individualidad a los usuarios
• Tienen un buen servicio

Logros de la empresa en la actualidad:

Netflix está juntando dos formatos que son muy entretenidos, los video juegos y las series. Nos referimos a que ahora en la sección infantil todas las series tendrán un tipo candado que podrás abrir al momento de que termines de ver el primer capítulo de cualquier serie y esto hará que salga un mensaje diciendo «Logro Desbloqueado». Los logros se muestran sólo en contenido original, como Trolls, Fuller House o Una serie de desdichas catastróficas. Netflix prueba así algo que se lleva haciendo décadas con los niños en restaurantes de comida rápida al regalar juguetes en menús infantiles.  Los logros por completar acciones como visitar un lugar muchas veces, realizar una campaña en un juego o completar una serie de ejercicios durante un día son algo que están presentes en nuestros dispositivos, pero Netflix está probando esta fórmula en los más pequeños de la casa.

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