EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

EL CONCEPTO DE MERCADOTECNIA

El concepto de mercadotecnia sostiene que el logro de las metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y deseos de los mercados meta y de la entrega de satisfacción, también sostiene la filosofía de “sentir y responder” enfocado en el cliente.

La tarea no es encontrar clientes adecuados para el producto sino encontrar productos adecuados para los clientes; adopta la perspectiva de afuera hacia dentro hacia las necesidades del cliente; implica más que simplemente responder a los deseos expresados por los clientes y a sus necesidades. Suele funcionar bien cuando existe una necesidad clara y los clientes saben qué quieren.

Sin embargo, muchos clientes no saben lo que quieren y requieren de un impulsador de clientes, que consiste en entender las necesidades de los clientes mejor que los propios clientes y crear productos y servicios que satisfagan necesidades existentes hoy y que funcione en el futuro.

El logro de metas de la organización depende de la determinación de las necesidades y los deseos de los mercados meta y de la entrega de la satisfacción deseada de modo más eficaz y eficiente que los competidores.

LA EVOLUCIÓN DE LA MERCADOTECNIA EN LA EMPRESA

Los orígenes de la mercadotecnia se dieron cuando los primeros colonizadores practicaban el trueque entre ellos y con los indios, pero el comercio a gran escala empezó a formar parte durante la Revolución industrial a fines de la década de 1800. Desde entonces la mercadotecnia ha pasado por tres etapas sucesivas de desarrollo:

• Orientación a la producción.

• Orientación a las ventas.

• Orientación al marketing.

Y reflejan un estado mental y un periodo determinado.

• Etapa de orientación a la producción:

Los fabricantes buscaban ante todo aumentar la producción, pues suponían que los clientes buscarían y comprarían bienes de calidad y de precio accesible. Los ejecutivos diseñaban la estrategia corporativa, la prioridad en los negocios era producir grandes cantidades de productos en forma eficiente. Encontrar clientes se consideraba una función poco importante.

Aún no se empleaba el concepto marketing, en cambio contaban con departamentos de ventas y su función consistía en vender la producción de la compañía a un precio fijado por los gerentes de producción y directores de finanzas.

• Etapa de orientación a las ventas:

La depresión vino a cambiar esta forma de pensar. El problema principal ya no consistía en producir o crear lo suficiente, sino en cómo vender la producción.

Se

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