EL MÉTODO DEMING EN LA PRÁCTICA TRI- CITES, TENNESSEE

Universidad Autónoma del Estado de Hidalgo.

Escuela superior de Actopan.

Lic. en Creación y Desarrollo de Empresas.

Materia: Optativa II

Gestión de la Calidad

Profesor: María de Jesús Pérez Labra

Alumna: Maria Aidee Cortes Zenil

Semestre: 7    Grupo: 1

ENERO-JULIO 2020

EL MÉTODO DEMING EN LA PRÁCTICA

TRI- CITES, TENNESSEE

Kingsport  una ciudad que adopta una campaña ¨la calidad primero ¨,  Esta cuidad no fue la primera en implementar la calidad se basaba en las teorías ya existentes en diferentes países, y no descartaba la idea que se podía implantar ahí mismo.

La iniciativa comenzó en 1983 mediante una reunión patrocinada, les empresa estaban sintiendo la competencia extranjero, por eso tenía como meta el  atraer más industria, se organizó un comité para atraer a inversionistas para conseguir el recurso financiero necesario.

Los equipos se realizaron presentaciones por 3 días  en un instituto tecnológico, 22 equipos de  empresas, hospitales y entidades públicas bajo esta campaña ,  hicieron su mayor esfuerzo para convencer a los clientes y dar a conocer la importancia de la calidad, después de su éxito el siguiente paso era la capacitación de más equipos  y la publicidad para dar a conocer sus resultados de las empresas que ya habían entrado  se dieron a conocer las historias de éxito de las empresas y los ahorros que obtuvieron  para seguir logrando financiamiento.

Se tomó un curso por Deming sobre la evaluación de desempeño y las siete enfermedades mortales de las empresas, cada organización participante tenía la oportunidad de escoger su equipo para el proyecto que quiera desarrollar, sin embargo había desafíos y lecciones que aprender  los cuales tenían que resolver para llegar al éxito.

En todo el proceso de dieron cuenta de que la calidad se empieza desde la compra de materia primas, la capacitación de los empleados, el emplear un sistema de mantenimiento y prevención en el proceso productivo, tienen que tomar decisiones y luego darlas a conocer a todos para su realización.

La cuidad empezó con una inversión muy grande pero logro unas ganancias impresionante, se les hizo evidente la necesidad de publicidad para la generación de mejores ventas e ingreso a las empresas que después de un tiempo darían beneficios al comunidades y a sociedad en general.  

La calidad  dejo de ser una ventaja  competitiva,  se volvió indispensable ya que cada cliente pedía que no tuviesen algún defecto, ello los influía en el momento de su compra, ya era más estricta sus expectativas   y su satisfacción por medio de un producto o servicio, el genera una valor agregado solo te llevaba a ser competitivo, ya que implicaba la modificación cotidiana de para poder conservar tus clientes y tu patente se renovara. La recolección de datos sobre los clientes se fue capaz de almacenar, así como encuestas sobre su satisfacción.

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