Ejemplo de contenido y formato del manual de calidad de acuerdo con los requisitos de ISO 9001: 2008

MANUAL DE CALIDAD

COPIA CONTROLADA Nº COPIA:2

COPIA NO CONTROLADA: 1

TABLA DE REVISIONES

REVISIÓN FECHA DESCRIPCIÓN DE LA MODIFICACIÓN

08/04/2013 Revisión Inicial

ELABORADO Y REVISADO: R. CALIDAD

APROBADO: DIRECCIÓN

FECHA: 08/04/20

FIRMA: FIRMA:

INDICE DEL MANUAL DE CALIDAD

1. INTRODUCCIÓN....................................................................................................4

2. PRESENTACION DE LA EMPRESA. ........................................................................5

3. OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN.......................................................................6

4. SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD......................................................................6

4.1 REQUISITOS DE LA DOCUMENTACION...........................................................7

MANUAL DE CALIDAD..........................................................................................8

4.1.1. CONTROL DE LA DOCUMENTACION......................................................10

4.1.2. CONTROL DE LOS REGISTROS..............................................................11

5. RESPONSABILIDAD DE LA DIRECCION...............................................................11

5.1. COMPROMISO DE LA DIRECCION.................................................................11

5.3. POLITICA DE CALIDAD....................................................................................12

5.4. PLANIFICACION...............................................................................................13

5.4.1. OBJETIVOS DE CALIDAD.........................................................................13

5.4.2. PLANIFICACIÓN DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD...................13

5.5. RESPONSABILIDAD, AUTORIDAD Y COMUNICACION..................................16

5.6. REVISION POR LA DIRECCION......................................................................17

6. GESTION DE LOS RECURSOS..............................................................................20

6.1. PROVISION DE RECURSOS...........................................................................20

6.2. RECURSOS HUMANOS...................................................................................20

6.3. INFRAESTRUCTURA.......................................................................................21

6.4. AMBIENTE DE TRABAJO.................................................................................22

7. PRESTACIÓN DEL SERVICIO................................................................................22

7.1. PLANIFICACION DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO..................................22

7.2. PROCESOS RELACCIONADOS CON EL CLIENTE........................................22

7.2.1. DETERMINACION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL

SERVICIO. ...........................................................................................................22

7.2.2. REVISION DE LOS REQUISITOS RELACIONADOS CON EL SERVICO..22

7.3. DISEÑO Y DESARROLLO................................................................................23

7.4. COMPRAS........................................................................................................24

7.5. PRODUCCION Y PRESTACION DEL SERVICIO.............................................24

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