El Sector de Servicios en la economía: el significado de los servicios a empresas a un nivel competitivo

El Sector de Servicios en la economía: el significado de los servicios a empresas a un nivel competitivo

(The service sector in the economy: the meaning of business services at a competitive level)

Resumen:

Se denomina sector terciario o sector servicios al eslabón de la cadena económica que, a diferencia de los dos anteriores, no se dedica a la extracción de materia prima ni a su transformación en bienes de consumo, sino a la satisfacción de necesidades operativas y comerciales o de cualquier otra naturaleza que requieran tanto los consumidores finales como otras empresas e industrias.

El trabajo trae la preocupación de analizar las transformaciones ocurridas en la composición y desarrollo del sector servicios en la economía. Así como, algunas de las cuestiones del comercio internacional de servicios desde la transición del sector manufacturero hasta la economía de servicios en el proceso de modernización tecnológicas en las organizaciones en el contexto global económico. Así como, la composición y los antecedentes históricos de las actividades en el sector servicios en la economía, la creciente globalización de las relaciones internacionales en el sector. Hacemos una explanación más amplia en los servicios a empresas, en su participación en el sector de servicios y su desarrollo en los últimos años. Esto nos llevó a introducirnos en el mundo de los servicios desde una perspectiva introductoria en ámbito general de servicios en el mundo y al mismo tiempo local. Donde presentamos el sector de servicios en el mundo y las tendencias internacionales. También hacemos un recorrido al posicionamiento, así como algunas propuestas y conclusiones para el sector servicios.

Palabras Clave: Economía, Servicios, Empresas

Abstract:

The tertiary sector or services sector is called the link in the economic chain which, a difference from the previous two, is not dedicated to the extraction of raw material or its transformation into consumer goods, but to the satisfaction of operational and commercial needs or of any other nature that requires both end consumers and other companies and industries.

The work brings the concern of analyzing the changes that have occurred in the composition and development of the services sector in the economy. As well as, some of the issues of international trade in services from the transition from the manufacturing sector to the service economy in the process of technological modernization in organizations in the global economic context. As well as the composition and historical background of activities in the services sector in the economy, the growing globalization of international relations in the sector. We make a broader explanation in the services to companies, in their participation in the services sector and their development in recent years. This led us to enter the world of services from an introductory perspective in the general field of services in the world and at the same time local. Where we present the services sector in the world and international trends. We also take a tour of the positioning, as well as some proposals and conclusions for the services sector.

Keywords: Economy, Services, Companies

Introducción

El sector servicios, también conocido como sector terciario, es uno de los tres grandes sectores en los que se dividen las actividades económicas. En general, podemos definirlo como el sector que no produce bienes materiales, sino que provee a la población de servicios necesarios para satisfacer sus necesidades. Este sector es muy variado y engloba una amplia gama de actividades: comercio, transporte, comunicaciones, servicios financieros, servicios sociales (educación, sanidad).

En las últimas décadas, este sector se ha diversificado y ha crecido de forma espectacular. En  los países más desarrollados, el sector terciario conforma en torno al 70% del producto interior bruto. En países de desarrollo medio como Brasil o Tailandia ronda el 50%, el 40% en Irán e Indonesia, y en los países menos desarrollados alcanza porcentajes del PIB muy inferiores.

Es así que los servicios comienzan a involucrarse más en la producción de bienes y servicios. Los adelantos tecnológicos y la especialización de varias de estas actividades permiten un cambio en la demanda y oferta de servicios. La producción de éstos se desarrolla hasta convertirse hoy en día en un grupo muy dinámico del producto interno bruto en varios países, sobre todo del mundo desarrollado. Dentro de los servicios empresariales existe otro grupo más especializado de servicios que son prestados por profesionales en varias áreas como la ingeniería, publicidad, informática, legal, etc., este grupo de servicios se destaca porque aportan un gran valor agregado en las empresas que subcontratan sus servicios, son un grupo de servicios que se han convertido en un respaldo importante a la producción actual. Con las nuevas formas de producción es necesario subcontratar determinados servicios intensivos en conocimiento debido a que muchas empresas no pueden tener dentro de su estructura, debido al costo, a este tipo de profesionales; las tendencias actuales son a subcontratar o externalizar determinados servicios y con ello se abre una ventana de oportunidad para las empresas de cualquier región del mundo que posean los recursos humanos y la infraestructura.

El sector servicios en la sociedad de la información: el sector cuaternario

La economía mundial y, especialmente, la de los países desarrollados ha vivido una gran transformación en las últimas décadas. El desarrollo de la sociedad de la información ha llevado a que algunos autores hablen de un nuevo sector económico, el sector cuaternario que incluiría servicios altamente intelectuales ligados a la investigación, el desarrollo y la innovación tecnológica. Este sector económico estaría formado por las tecnologías de la información, las telecomunicaciones, otras industrias de alta tecnología. También se incluiría la educación, la investigación científica, las bibliotecas y otras industrias culturales.

¿Es productivo el sector servicios?

Para tratar de responder esta interrogante debemos tomar en cuenta el debate que ha existido desde la época de la fisiocracia, esto es, lo que se considera trabajo productivo y trabajo improductivo, con ello, pretendemos mostrar lo que se ha escrito sobre si los servicios son actividades productivas o no. En el campo de la ciencia económica el sector de los servicios ha sido asociado al trabajo improductivo ya que existe una creencia menos que generalizada de los economistas y de la gente común que el trabajo empleado en los servicios no aporta valor debido a la concepción que un servicio al ser intangible no es productivo, es efímero y no se concreta en un bien material.

Según su estudio, se definía como todas aquellas actividades que no se encontraban en el sector primario ni secundario, es decir, todas aquellas actividades consideradas residuales que no se podían encasillar en los otros sectores productores de bienes, entonces pertenecían al sector terciario. Tradicionalmente los economistas han atendido la definición de los servicios, en contraste con los bienes, subrayando la intangibilidad e invisibilidad de los servicios, debido al hecho de que éstos requieren una interacción simultánea entre la producción y el consumo. Pero la complejidad de los servicios modernos ha cambiado esa concepción, y actualmente no es necesario que se dé una prestación física para poder satisfacer el consumo de ellos y no necesita tampoco ser un intangible. Existen distintas definiciones de lo que es un servicio, ya que abarca actividades que son muy diferentes entre sí y el cambiante significado de este concepto se da según la época y la visión de cada autor.

Objetivos, hipótesis y estructura  

El constante  avance  del  peso  de los  servicios en  los procesos  de desarrollo, junto con  la baja productividad de estas actividades en relación con las industrias manufactureras, la energía o el sector  primario,  suponen un  claro  lastre  en las  expectativas  de crecimiento  cara  al  futuro, aparentemente condenado a lograr tasas de crecimiento cada vez más modestas. No es extraño, por ello, que con frecuencia se haya considerado que los servicios son los culpables de la pobre evolución de la productividad, así como de sus negativas consecuencias a medio o largo plazo en términos de crecimiento económico. Por lo tanto, se trata de contrastar sí efectivamente las actividades  de  servicios  son  realmente  poco  productivas,  con  lo  que  se  reafirmarían  las conclusiones de estas tesis tradicionales; o si, por el contrario, la evidencia actual demuestra que dichas conclusiones deben revisarse.

Tipos de actividades terciarias

El sector servicios es enormemente heterogéneo, en él se engloban actividades muy diversas que se pueden clasificar siguiendo diferentes criterios.

En primer lugar, teniendo en cuenta quien gestiona el servicio, podemos distinguir dos grandes grupos:

• Servicios públicos: prestados por las administraciones públicas con los ingresos obtenidos por los impuestos. En algunos casos, el Estado tiene el monopolio de ese servicio: administración (funcionarios), defensa (ejércitos) y orden público (policías). En otros, el Estado es principal proveedor de esos servicios: sanidad y educación.
• Servicios privados: prestados por empresas privadas en busca de un beneficio económico. Aquí estarían los demás servicios (transporte, turismo, ocio, comercio, actividades financieras, etc.).

En segundo lugar podemos distinguir diversos grupos, según el tipo de servicio prestado:

• Servicios sociales: administración pública, educación, sanidad. Estas actividades son gestionadas mayoritariamente por el Estado.
• Servicios de distribución: comercio, transportes, comunicaciones, correo.
• Servicios al consumidor: hostelería, restauración, ocio, cultura, doméstico, etc.
• Servicios a las empresas: bancos, seguros, etc. Estos servicios también son prestados a los particulares.

Clasificación alternativa horizontal de los servicios

En el punto anterior se ha tratado de sintetizar las diferentes clasificaciones y divisiones que de los servicios y sus ramas se han hecho a lo largo de la Historia del Pensamiento Económico. Pero existe otra opción para analizar la problemática de las clasificaciones de los servicios, en lugar  de tomar  un análisis  longitudinal, optar  por  uno  transversal.  Consiste en  analizar las distintas tipologías y clasificaciones  que se  pueden hacer  en la  actualidad dentro del sector servicios según se atienda a un tipo de criterio u otro.

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