El pato veloz
Enviado por angelica1bb • 11 de Enero de 2023 • Exámen • 382 Palabras (2 Páginas) • 39 Visitas
CASO PRACTICO
No conformidades:
- No cuentan con un procedimiento para la revisión de no conformidades e implantación de acciones correctivas.
- No evalúan constantemente a los proveedores.
- No hacen auditorias, porque no tienen reclamos de los clientes.
- No hay un responsable de coordinación, el que lleva esa actividad es el responsable de RH.
REDACCIÓN DE NO CONFORMIDAD 1.
El responsable del área de RH es el responsable de informar al director General sobre los avances, lo anterior incumple el requisito 5.3 de norma ISO 9001:5015 que habla sobre los roles, responsabilidades y autoridades de la organización, toda esta información derivada a que no hay un responsable de coordinación.
REDACCIÓN DE NO CONFORMIDAD 2.
No cuentan con un procedimiento para la revisión de no conformidades e implantación de acciones correctivas, lo anterior incumple el requisito 10.2 y 10.3 de la norma ISO 9001:2015 que determina cuando ocurra una no conformidad se debe evaluar la necesidad de acciones para eliminar las causas de dicha non conformidad y la mejora continua, ya que la organización debe mejorar continuamente la conveniencia ,la adecuación y eficacia del sistema de gestión de calidad derivado a que no se tiene evidencia de las no conformidades y el mismo encargado de RH dijo que no lo necesitan, ya que casi no se comenten errores.
BLOQUES DE LA NO CONFORMIDAD
MAGNITUD | DESCRIPCIÓN | REFERENCIA | EVIDENCIA OBJETIVA |
En el caso practico a leer “el pato veloz” se detectó. Que no evalúan constantemente a sus proveedores. | Revisando los proveedores se encontró en la ficha de proveedor de Manolo Potatoes, S.A. que fue seleccionado y evaluado en 2017, pero después ya no hubo mas evaluaciones. | Cuando llega un proveedor nuevo hacen una seguimiento exhaustivo, después ya no | Se establece en el punto 8 de la norma ISO 9001:2015, planificación y control operacional |
MAGNITUD | DESCRIPCIÓN | REFERENCIA | EVIDENCIA OBJETIVA |
En el caso practico a leer “el pato veloz” se detectó. No hacen auditorias, porque no tienen reclamos de los clientes. | Cuando se producen reclamaciones, el responsable del departamento afectado realiza una auditoría y pasa el informe al comité de calidad. Pero debido a que no hay quejas, no se realiza auditorias | en los últimos 6 meses no han tenido ni una sola reclamación, así que no ha hecho falta hacer auditorías por ese motivo. | Se establece en el punto 9 de la norma ISO 9001:2015, seguimiento, medición, análisis y evaluación, ya que la organización debe determinar que necesita seguimiento y medición. |
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