Empresa china dedicada a vender prendas, calzado y accesorios para mujer a través de una página de internet con envíos a gran parte del mundo

Actividad 6 – Geraldine Angulo Sosa

SheIn Carboneat

Empresa china dedicada a vender prendas, calzado y accesorios para mujer a través de una página de internet con envíos a gran parte del mundo.

http://es.shein.com Empresa mexicana dedicada a vender asadores con un diseño atractivo y con un funcionamiento novedoso a través de su página de internet.

http://www.carboneat.com/index.html

Semejanzas

Actividad principalmente por internet

Diferentes opciones de pago para que los clientes tengan diversas opciones para realizar sus compras

Protección a datos personales

Envío garantizado

Imagen atractiva en su página principal

Diferencias

Envíos a gran parte del mundo Venta exclusiva en México

Manejo de diferentes divisas Pagos únicamente en peso mexicano (MXN)

Mercado meta diferente

No maneja meses sin intereses Meses sin intereses

Sin opción de apartado Opción de apartado

Atención al cliente en línea Atención al cliente por llamada telefónica

* Manera en la que facilitan o dificultan el proceso

Ambas empresas van a sectores totalmente diferentes, por lo tanto van a ofrecer diferentes opciones a sus clientes en cuanto a sus servicio. SheIn, la empresa dedicada ala venta de ropa, calzado y accesorios para mujer tiene una desventaja en la que el costo de envió de acuerdo al lugar del mundo donde se encuentre la persona puede ser muy costoso y la más relevante es la dificultad de comparar las tallas de cada país con las asiáticas con el riesgo de que las prendas no le queden al cliente.

Carboneat, ofrece la posibilidad de que el cliente aparte su producto para que cuente con la garantía de que le va a ser entregado al terminar su producción pero la desventaja es el tiempo de espera de la producción de dicho producto.

* Proceso para la venta de bienes por un medio electrónico.

1. Identifica a tu mercado, servirá para conocer la frecuencia de compra, sus gustos, que necesitamos ofrecerle, donde lo encontraremos.

2. En base al mercado, seleccionar el producto o servicio ideal para ellos. Sin olvidar analizar el potencial del negocio en internet.

3. “La cara del negocio en internet” es el sitio web. Considerar que sea atractivo para incentivar la compra, mencionar promociones y activar botones “call to action”.

4. En cuanto a Logística, revisar todo el proceso de compra por el cuál pasará el futuro cliente, asegurarse que sea muy sencillo y rápido, utilizar un medio de pago accesible y definir garantías.

5. Darse a conocer, invertir en tiempo y esfuerzo en promocionar la página considerando la publicidad en buscadores o promoción a través de redes sociales.

6. Ofrecer un servicio excepcional a los clientes, se puede elaborar una carta de presentación de tu negocio para enviárselas a tus prospectos.

7. Es clave aumentar la confianza de compra, como garantías y medidas de seguridad, recomendaciones por parte de otros clientes, presencia en otros medios que respalden el negocio etc.

8. Llevar a cabo un seguimiento a los clientes, aquí se pueden aprovechar las ventajas del e-mail marketing y diseñar ofertas exclusivas para un grupo particular de clientes que se hayan identificado.

Entrevista

1. ¿Su empresa realiza ventas por internet o planea hacerlo?

Sí, realiza ventas por internet desde hace 2 años

2. ¿Cuál cree que es el reto más grande?

Tener una buena publicidad para lograr llegar a los clientes

3. ¿Considera que el e-commerce es actualmente es actualmente de mucha importancia para las empresas?

Sí, porque es una “moda” actualmente el comprar por internet

4. ¿Considera que haya

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