¿En qué consiste el merchandising?

Merchandising

¿En qué consiste el merchandising?

El término "merchandising", es el resultado de unir el sustantivo "merchandise", que significa "mercancía" y el radical "ing", que expresa la acción, es decir, la acción mediante la cual se pone el producto en poder del consumidor, por ello se puede definir el "merchandising" diciendo que:

"Es el conjunto de técnicas encaminadas a poner los productos a disposición del consumidor, obteniendo una rentabilidad a la inversión hecha en el establecimiento". Quiere decir que, siempre que haya venta al detalle, con objeto de obtener ciertos beneficios, existe "merchandising".

La finalidad de las técnicas de merchandising son las de poder seguir argumentando e influir sobre el público, de forma constante, aunque no se encuentre el vendedor presente o este no exista.

Está comprobado científicamente, que el proceso de ventas no es más que un proceso de comunicación visual, ya que la vista representa el 80% de la percepción humana, el oído implica el 10% y el resto de los sentidos tacto, olfato y gusto, el otro 10%. Esto significa que lo visual es fundamental para vender, al igual que la participación del cliente en el proceso de compra. El merchandising proporciona esa posibilidad al acercar las mercancías a los ojos y a las manos de los compradores.

¿Cómo se aplica de manera tradicional y como se aplica de manera digital?

Tradicional: Este se aplica en un punto de venta en donde se encuentra el producto. Dentro del punto de venta se destaca la organización de los productos dentro del punto de venta, refiriendo a un espacio físico en el cual los clientes van a efectuar una compra. Los ítems para la venta deben estar dispuestos siguiendo un estándar lógico de atracción. Por otro lado, los carteles promocionales, con colores destacados, pueden y deben situarse en puntos estratégicos. Todo para que los clientes se sientan atraídos y sean inducidos a realizar una compra.

Fuera del punto de venta se puede aplicar en canales externos, como comerciales, programas televisivos y posts patrocinados.

Digital: En este es la elaboración de una página de ventas atractiva o la utilización de posts patrocinados en sitios web diferentes de aquellos utilizados por el emprendedor digital. Una buena forma de ejemplificar las acciones de merchandising digital es mediante acciones con influencers digitales.

¿Qué es el E-commerce?

El e-commerce, o comercio electrónico, es un sistema de compra y venta de productos o servicios que se realiza exclusivamente a través de Internet. Se refiere a las transacciones entre compradores y vendedores mediante una plataforma online que gestiona los cobros y los pagos de manera completamente electrónica.

¿Qué es el B2B B2C C2C?

BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C)

Básicamente se refiere a productos o servicios comercializados desde un negocio a personas individuales. Es la modalidad más habitual y la que abrió el camino a otras. Incluye desde la promoción de un producto o servicio hasta el cierre de la transacción, el pago y la distribución del mismo. Es el más habitual y hay miles de ejemplos de tiendas de moda, zapatos, electrónica, etc.

BUSINESS-TO-BUSINESS (B2B)

No todas las empresas venden a individuos, algunas solo tienen negocios con otras compañías. Los negocios entre empresas pueden ser muy amplios, ya que pueden ir desde la compra de materia prima hasta proveer contenidos web o portales. Un ejemplo podría ser una tienda de venta de materiales de construcción que se dirige a interioristas o arquitectos.

CONSUMER-TO-CONSUMER (C2C)

Este tipo de comercio se da entre personas naturales que no tienen un negocio establecido, pero pueden vender un servicio o producto a otra. El ejemplo más claro sería el de

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