Encuesta Autoservicio JAC

Encuesta Autoservicio JAC

Muy buenas tardes, estamos realizando una encuesta en el barrio la Gaviota para evaluar el mini mercado autoservicio JAC en los siguientes aspectos: Servicios, instalaciones, precios, satisfacción en la variedad de insumos que maneja este mini mercado.

Conteste las siguientes preguntas de acuerdo a su conocimiento y experiencias, tenga en cuenta que al responder el cuestionario contribuirá al mejoramiento de nuestro mini mercado autoservicio JAC en cuanto a las satisfacción y necesidades de nuestros clientes.

1. - ¿Conoce usted el mini mercado autoservicio JAC?

• SI
• NO    

1. - ¿Con que frecuencia visita nuestro mini mercado JAC?

• Diariamente
• Semanalmente
• Quincenalmente
• Mensualmente

1. – ¿Qué le ha parecido la relación que ofrecemos entre la calidad y precios de nuestros servicios?

• Buena
• Mala  

1. - ¿Cuál de las siguientes secciones cree usted, presenta más desabastecimiento?

•        Carnes

•        Frutas y verduras

•        Granos y abarrotes

•        Aseo personal y del hogar

•        Confitería

1. - ¿Le gustaría que contáramos con más personal de apoyo para asesorar sus dudas e inquietudes en nuestro mini mercado?

• SI
• NO

1. - ¿Le gustaría que implementáramos, el servicio a domicilio en nuestro mini mercado autoservicio JAC?

• SI
• NO

1. - ¿Está a gusto con las instalaciones (mobiliaria, vitrinas, neveras, ubicación etc.) de nuestro mini mercado autoservicio JAC?

• SI
• NO

1. - ¿Cómo considera a través de su experiencia la atención al cliente con sus actuales propietarios del mini mercado autoservicio JAC?

• Muy buena
• Buena
• Mala
• Muy mala

1. - ¿le gustaría que implementáramos productos de marca propia con precios mucho más bajos?

• SI
• NO

1. – ¿Usted retornaría nuevamente a nuestro mini mercado JAC?

• SI
• NO

Resultados

[pic 1]

• Con la anterior tabla podemos notar de manera asertiva que, la población, en este caso el barrio la gaviota sector entrevistado; conoce realmente el mini mercado Autoservicio JAC para el cual hemos preparado esta encuesta.  

[pic 2]

• De manera potencial notamos que un 43% de los clientes visitan nuestro mini mercado Autoservicio JAC diariamente y semanalmente, mientras que el 13% restante deciden hacer sus compras quincenalmente, podemos concluir con ello que el mini mercado no se ve afectado por el número de visitantes que deciden escogernos a la hora de abastecer sus necesidades cada quincena, siendo así que, nuestros clientes potenciales nos visitan con mayor frecuencia.

[pic 3]

• Según los resultados, un 87% de nuestros clientes se encuentran conformes con la calidad y precios ofrecidos en nuestro mini mercado y un 13% indican que no están de acuerdo. Con relación a esto podríamos hacer un análisis general y tomar en cuenta cuál de las dos variables se ve más afectada, si la calidad con la que trabaja el mini mercado o los precios manejados, si son mayores a la competencia.  

[pic 4]

• Encontramos que un 37% de nuestro cliente coinciden que estamos presentando desabastecimiento en las secciones de carnes, frutas y verduras, sin dejar a un lado las otras secciones que también son de mayor importancia, se tomara en cuenta estos resultados a la hora de abastecer la materia prima del mismo para la total satisfacción de nuestros clientes.

[pic 5]

• En un 100% nuestros clientes desean que se tenga en cuenta que contáramos con más personal de apoyo, esto sería de gran ayuda y contribuiría en el desarrollo de nuestro mini mercado Autoservicio JAC.  

...