Encuesta de estudio de mercado.

OBJETIVO:

Obtener información directa de los clientes acerca de la satisfacción que tienen por el servicio brindado de la tienda de autoservicio “Abarrotera Fuentes S.A de C.V.” ubicado en ave. Universidad 133 Jojutla, Morelos; para conformar una base de datos y aplicar un muestreo en base a la información recolectada para mejoras futuras de la empresa.

• Enumere las áreas de la “Abarrotera Fuentes S.A de C.V.” que considera que el servicio debe mejorarse. (Enumere del 1 al 7 las preguntas siendo el 1 el más alto y el 7 el más bajo en valor).

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• Con que frecuencia encuentra los artículos que busca en la tienda “Abarrotera Fuentes S.A de C.V.”[pic 16]

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• ¿Considera los precios que maneja la “Abarrotera Fuentes S.A de C.V.” son competentes de acuerdo al área a la zona? [pic 24][pic 25][pic 26][pic 27]

• ¿Cómo considera la distribución de la tienda considera que la distribución de la tienda departamental es correcta?

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En caso de responder NO, justifique su respuesta

• ¿Cómo considera que la higiene de la  “Abarrotera Fuentes S.A de C.V.”?

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• Regreharí

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1 Que áreas de la tienda considera de mayor riesgo?

3.-en que áreas considera que el servicio debe mejorarse

que servicio de cada una de las áeras considera que debe mejorar

4.- considera que el servicio del personal de cara área es el adecuado

Acerca de carga y descarga

Área de lácteos y cárnicos

Servicio de cobro

Distribución de los productos

Semillas y granel

Vinatería

Considera los precios competentes de acuerdo al área a la zona?

Considera que la actitud del servicio es la adecuad

4.- considera que la distribución de la áreas al interior de la planta y de los productos son buenas

5.-  considera que la actitud del personal o del servico es adencuado

6Considera que la calidad de los prodcumyos es la adecuada

7Considera que la calidad de los productos es la adecuada

8Considera que la ubicacion de la tienda de autoservicio es ola adecuads

Considera que el área de carga descarga representa un riespo para los clientes

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