ESTUDIO DE MERCADO LA ENCUESTA

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Tecnología en Administración de Empresas

Promoción: 37AE2

ESTUDIO DE MERCADO

LA ENCUESTA

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Autores: Jonathan Cachimuel

       Christian Reyes

    Lizbeth Pérez

     Yadira Tonato

Profesor de la asignatura

Ing. Jerson Espinoza

Quito, D. M., a 25 de junio de 2020

ÍNDICE

LA ENCUESTA        1

ESTRUCTURA DE UNA ENCUESTA        4

Nombre:        4

La introducción:        4

El tiempo de duración        4

Incluir preguntas de evaluación        5

Cuerpo de la encuesta / Cuestionario        5

Reflexiones finales        5

Redirección        5

TIPOS DE ENCUESTAS        6

Transversales o prevalencia        6

Longitudinales        6

Encuesta de Estudio de Mercado        6

Encuesta de satisfacción del Cliente        6

Encuesta de conocimiento de Marca        7

Encuesta de generación de clientes potenciales        7

Encuesta de inspección de producto        7

Encuesta de análisis de compras        8

CARACTERISTICAS DE LA ENCUESTA        9

BIBLIOGRAFÍA        11

LA ENCUESTA

Se puede definir la encuesta como “Una técnica que utiliza un conjunto de procedimientos estandarizados de investigación mediante los cuales se recoge y analiza una serie de datos de una muestra de casos representativa de una población o universo más amplio, del que se pretende explorar, describir, predecir y/o explicar una serie de características” (García Ferrando, 1993).

Es un instrumento, herramienta o técnica, que nos permite conocer la opinión de varias personas y conocer más a fondo sobre un tema específico.

Es la forma más rápida, ágil y precisa para recoger información, con el objetivo de ampliar nuestro conocimiento y obtener resultados de lo que estamos buscando.

Esta técnica es ampliamente utilizada como procedimiento de investigación, ya que permite obtener y elaborar datos de modo rápido y eficaz, este procedimiento posee entre otras ventajas, la posibilidad de aplicaciones masivas y la obtención de información sobre un amplio margen de cuestiones a la vez y obtener un resultado aproximado de lo que se está buscando.

Puede ser aplicado a una gran variedad de temas de estudio:

• Salud y servicios médicos
• Estudio de mercado
• Satisfacción laboral
• Cultura y Socialización (educación, religión, tecnología, medios de comunicación)
• Población (Edad, familia, matrimonio, hijos, roles sexuales)
• Medio ambiente (ecología)
• Economía y trabajo (comportamientos económicos, empresa, consumo, sindicato, profesiones, satisfacción laboral)
• Política (ideologías, sistema político, partidos, comportamiento político, elecciones)
• Problemas y servicios sociales (delincuencia, victimización), entre otras.

La encuesta se debe construir después de haber formulado los temas de la investigación (formulación del problema), de haber explicado sus objetivos y de haber redactado las preguntas que se vayan a realizar.

Si se tienen claros los objetivos de la investigación, será más fácil decidir y escoger las preguntas que conviene realizar.

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ESTRUCTURA DE UNA ENCUESTA

Una de las cosas que se debe considerar es la estructura de una encuesta y su diseño, ya que el éxito de tu investigación depende de ello.

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Nombre: La manera efectiva durante la realización de la encuesta hay que considerar:

Colocar el nombre y logo de la institución o empresa investigadora

La introducción: Debe ser atractiva, clara y breve, debe ser un llamado de acción que les incentive a contestar. Además, es el lugar idóneo para establecer las expectativas y comentar que sus respuestas se encontrarán seguras en todo momento.

El tiempo de duración: Es importante indicarlo. A nadie le gusta pasar horas y horas respondiendo un extenso cuestionario, por ello es importante establecer un margen de tiempo.

Incluir preguntas de evaluación: Se debe incluir ciertas preguntas que sirvan para asegurar que el encuestado cumple con los requerimientos necesarios para contestar el cuestionario, incluir datos demográficos (de clasificación) que permitan filtrar o segmentar a los encuestados.

Cuerpo de la encuesta / Cuestionario: Siempre deben ser directas, entendibles, interesantes y ordenadas, para no hacer que el encuestado pierda el interés, y reducir el riesgo de obtener cuestionarios con respuestas inconclusas.

Reflexiones finales: Termina siempre las encuestas con una pregunta abierta en la que solicites comentarios adicionales u opiniones, te servirá como reflexión final.

Redirección: Siempre causará una grata impresión el redirigir a tus encuestados, bien sea con una simple página de agradecimiento, un artículo que brinde información adicional o tu página web.

TIPOS DE ENCUESTAS

Para Vidal Díaz de Rada en su libro “Tipos de encuestas considerando la dimensión temporal” menciona que es uno de los procedimientos más populares en la recopilación de datos desde el gran desarrollo de la investigación. (Vidal, 2015)

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