Ensayo Sobre SIM

SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING

(ENSAYO)

Nombre: Rubén Andaur

Profesor: Fernando Molina

Clase: Marketing Corporativo

Introducción

En los tiempos presentes, las empresas, consideran la información, como uno de los recursos más valiosos de la empresa. Se corre un gran riesgo de no conocer la realidad cambiante y compleja del mercado, y ambiente en el cual se desempeñan las empresas (político, económico, social, tecnológico y cultural); Si es que hace falta información clara, oportuna, actualizada y objetiva, no será exacto detectar los cambios constantes de expectativas, deseos, gustos, necesidades formas de comprar y consumir de los clientes. Esto puede ser imprescindible en las posibilidades de que la empresa pueda tener éxito o fracaso en sus logros de objetivos estratégicos corporativos.

Es por lo anterior que, se requiere día a día de más y mejor información, por lo tanto se relaciona con el diseño de un Sistema de Información de Marketing.

De acuerdo con la definición dada por Kotler: * "Un SIM consiste en personal, equipo y procedimientos para obtener, ordenar analizar y evaluar y distribuir información necesaria, correcta y oportuna a quienes toman las decisiones de marketing"

El SIM se encuentra entre el ambiente organizacional y el ejecutivo de marketing. Este transforma un flujo de datos obtenidos en uno de información de marketing, para que los ejecutivos tomen las decisiones y acciones a realizar acorde al cambio del ambiente del negocio, con el fin de optimizar los procesos, estrategias y mecanismos de mercadeo.

La eficiencia con la que funciona el sistema depende de 3 factores:

• La naturaleza y calidad de los datos

• Forma de procesar

• Capacidad de interpretar los resultados

El diseño de un SIM que se ajuste a las necesidades de información de la empresa, y su uso oportuno y correcto de parte de la gerencia de marketing, permitirá a la empresa identificar cuáles son sus mayores fortalezas y debilidades en una serie de indicadores de gestión empresarial, así como también le será de gran utilidad en cuanto mecanismo para detectar oportunidades y amenazas de crecimiento en el mercado. Concretamente, un SIM tiene aplicaciones en el diario vivir de una organización, proporcionando al personal gerencial certezas que facilitaran la compleja toma de decisiones que estas personas deben afrontar en el día a día.

Las ventajas del SIM radican en la eficiencia, dado a que la disponibilidad y actualización constante de información, permite un rápido intercambio de resultados, los cuales son esenciales para la eficaz toma de decisiones. Por lo tanto esto se ve reflejado en la reducción de costos operativos, y así, poder tomar en cuenta aspectos como, mejorar el servicio al cliente y fuerza de ventas para ejercer una mayor presión frente a la competencia, retener clientes, potencia el valor de cada uno de ellos y ganárselos a la competencia.

Para el desarrollo y análisis de la información se necesitan de 3 fuentes fundamentales: Las bases de datos internas de la organización y cada departamento, la inteligencia de marketing donde se realiza la obtención y sistematización la información estratégica; Interna y externa (proveedores, clientes, consultores). Y por último la investigación de mercados donde se recaudará y analizará información nueva, pertinente con la situación de la empresa, con el fin de encontrar una mejoría de la comprensión del proceso de marketing.

Finalmente, la información alcanzada debe ser distribuida internamente entre todos los involucrados en las decisiones estratégicas de la empresa. En este sentido, el sistema de información de marketing debe ser de modo descentralizado, actualizado

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