Etapas Del Proceso De Compra De Un Producto Infantil: HERO BABY
Enviado por mari_valdes • 27 de Marzo de 2014 • 213 Palabras (1 Páginas) • 434 Visitas
Hero Baby
Etapas Del Proceso De Compra De Un Producto Infantil
1) RECONOCIMIENTO DEL PROBLEMA
Surge de una necesidad fisiológica, la necesidad de proporcionar una alimentación apropiada al bebé para garantizar un crecimiento y desarrollo adecuado, especialmente en los primeros meses de vida.
2) BÚSQUEDA DE INFORMACIÓN
En esta etapa los consumidores buscan información sobre los productos o empresas que les ayuden a cubrir esa necesidad consultando con familiares o amigos que hayan experimentado dicha necesidad, así como consultar con especialistas, a través de internet o dejándose llevar por mensajes publicitarios.
3) EVALUACIÓN/ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS
Esta etapa consiste en analizar cuáles son las opciones y cuál es la mejor. En el caso del sector de Hero Baby el cliente compararía la calidad de los productos, precio, variedad… de los productos ofrecidos por cada empresa. Algunas de las alternativas (competidores) de Hero Baby serian Nutriben, Puleva…
4) DECISIÓN DE COMPRA/NO COMPRA
Tras el análisis de las alternativas el cliente decide que producto se adapta mejor a sus necesidades, decidiendo que comprar y a quien.
5) SENSACIÓN POSTERIOR A LA COMPRA
Finalmente los consumidores experimentan una expresión de satisfacción o de falta de ella:
• Satisfacción es cuando las expectativas del consumidor coinciden con el desempeño percibido.
• Falta de satisfacción se da cuando las experiencias y el desempeño se quedan cortas en comparación con las expectativas.
...