Experiencia vivida atendiendo cliente en una panadería

ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 3

Experiencia vivida atendiendo cliente en una panadería

Primera impresión de mi como vendedor al momento de atender un cliente: lo primero que hago es de saludarlo acorde a la hora en que el cliente llega, con si es en la mañana “buenos días” y lo siguiente es decir a la orden que necesita.

Después de eso a tender la orden si el cliente viene por algo específico, si no  comienzo a describirle todos los productos que ofrecemos en la panadería, e que masa están hechos y el relleno su valor y calidad.

La mayoría del cliente pone atención y son amables, uno que otros son un poco arrogante y no se dejan orientar y son bastante exigentes.

Como recalco l mayoría de los clientes atendidos eran o son muy amables además con mi atención prestada a veces se llevaban más cosas de las que iban a buscar, todos los cliente se iban satisfechos, solo una ocasión que me toco intervenir ya que la atención prestada por una compañera se estaba saliendo de control el cliente no estaba siendo escuchado por la vendedora y esto cuso queja al gerente me toco atenderlo y a l vez consentirlo con un producto de regalo para que no cambiara de panadería, ya que este cliente tenía una antigüedad comprando en el local y era importante mantenerlo era un comprador diario de este local.

Para terminar mi recomendación para tener un buen servicio al cliente es capacitar a los empleados para que presten un buen servicio, ya que acá donde vivo los locales no lo hacen y culpan a sus trabajadores al no saber con tratar al cliente

...