FACING DE MARCAS
Enviado por Rafael_Zarate_Me • 7 de Junio de 2015 • 473 Palabras (2 Páginas) • 157 Visitas
RAFAEL ZARATE MENDOZA
SERVICIOS DE CONSULTORIA COMERCIAL
I. INVESTIGACION DE MERCADOS
1. ESTUDIOS CUALITATIVOS
Es la búsqueda lograr la comprensión de las acciones naturales de consumo mediante un razonamiento inductivo de preguntas o temas previamente elaborados para producir insights que produzcan hipótesis. El resultado final nos permitirá esclarecer las motivaciones de consumo o actitudes en relación a una marca, servicio, producto, definidas en una o varias hipótesis.
a. Técnicas de estudios cualitativos
Focus Group (Grupos de Enfoque).
Consiste en reunir 7 a 8 personas con características similares en una sala de reunión bajo la dirección de un moderador quien dirige el desarrollo de las variables del estudio sin influir en las respuestas de los asistentes.
Mini Grupos.
Es la misma metodología de los "focus group", con la variable de que son los grupos de 4 a 6 personas muy especializadas o expertos en algún tema específico.
Entrevistas en profundidad.
Entrevista personal no estructurada a una sola persona para descubrir sus motivos, creencias, actitudes y sentimientos ocultos de algún tema en específico para profundizar las conclusiones.
Comprador incognito (Mistery Shopper)
Se utiliza para evaluar la calidad de servicio que se brinda al consumidor o usuario al momento de solicitar algún producto o servicio. El comprador incognito representa el papel de un comprador usuario promedio, registrando todos los detalles del servicio, en un formato previamente realizado y estandarizado. En ningún momento el comprador incognito realiza una entrevista, la metodología de observación permitirá recolectar toda la información relacionada al objetivo del estudio.
Tipos de Estudio Cualitativo
Pruebas de concepto, (pre-test y post-test)
Hábitos de compra, usos y actitudes
Pruebas de empaques y marca
De imagen pública
Pruebas de publicidad, (pre-test y post-test)
Preferencia y lealtad de marcas
De clima organizacional
Auditorias de servicio
Estudios "Ad Hoc"
2. ESTUDIOS CUANTITATIVOS
Se busca predecir las acciones
...