FORO 1 Omnicanalidad

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FORO 1 Omnicanalidad.

Natalia Bustamante y Benjamin Cubillos.

PREGUNTA N°1: ¿Qué se entiende por el concepto de Omnicanalidad?. Especifique claramente su respuesta.

• Es una estrategia que beneficia a las empresas para tener una mayor conexión con el consumido y formar varios tipos de contacto para impulsar mejores relaciones con el cliente.

PREGUNTA N°2 ¿Cuáles son las principales características del Omnicalidad y su Importancia para una determinada empresa hoy?

• Formar una relación con el cliente duradera y gusto, teniéndolo actualizado e informado con diferentes canales de conectividad.

PREGUNTA N°3: Existe una diferencia entre una empresa que es Ominicanal versus una que es Multicanal, justifique claramente su respuesta.

• La omnicalidad es tratar de llegar de todas maneras a un consumidor muchas variables de contacto mientras (multicanal) puede ser 1 a 2 canales de estar relacionado con el cliente.

PREGUNTA N°4: ¿Por qué razones una empresa hoy debe utilizar los conceptos de Omnicanalidad para entregar su oferta o propuesta de Valor?, Justifique claramente su respuesta.

• Una de las razones es porque la empresa debe estar actualizada a la tecnología del internet y a los nuevos modelos que buscan los clientes, así la empresa crecerá y la dará una mejor experiencia a los clientes.

PREGUNTA N°5: ¿Por qué cobra alta importancia hoy en día la tecnología disponible para la Omnicanalidad que una empresa debe aplicar para tener relaciones más eficientes con sus diferentes categorías de clientes?  

• Tiene alta importancia porque a travez del internet tienen mas contacto con sus clientes, y a travez de estas nuevas tecnologías se entrega una mejor satisfacción a su comprador, por sus ofertas y descuentos que se pueden obtener con las paginas web. También les permite llegar a nuevos clientes y necesidades.

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