Fabricante De Helado
Enviado por chaochaojiujiu • 16 de Enero de 2014 • 215 Palabras (1 Páginas) • 322 Visitas
"¿Por que algunas empresas, pese a su potencial creativo, pierden terreno frente a la competencia? Los productos novedosos no garantizan por si solos la competitividad a largo plazo, y cada año surgen nuevas compañias dispuestas a producir mejor y mas barato. La clave esta en uno de los pilares de toda iniciativa empresarial: la calidad. Si usted descuida este aspecto en sus bienes o servicios, no importa cuanto invierta en alcanzar el exito: no podra mantenerse mucho tiempo en la cima.
La historia de Peter Delvecchio, director de una fabrica de helados, le abrira los ojos ante esta cuestion. El fabricante de helados nos muestra que debemos hacer para que la calidad sea el atributo esencial de nuestra labor, y como lograr que todo nuestro equipo comparta ese mismo objetivo.
Sus enseñanzas parten de tres principios cruciales:
Escuchar a nuestros clientes: ellos son quienes definen la calidad de un producto, no nosotros.
Reinventar constantemente nuestros metodos: todo puede mejorarse.
Optimizar: debemos buscar siempre la perfeccion, hasta el ultimo detalle.
El fabricante de helados pone a nuestro alcance una valiosa leccion: la calidad es mucho mas que un simple eslogan, y todo esfuerzo por alcanzarla tiene siempre su recompensa, no basta con preguntarse por que las cosas son como son: fijemos nuestra atencion en como deberian ser y pensemos ""¿por que no?""."
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