Fases Del Distintivo M
Enviado por Kazuri • 6 de Septiembre de 2012 • 235 Palabras (1 Páginas) • 751 Visitas
Fases del distintivo M
La primera fase es la de diagnóstico: Se debe realizar un diagnóstico de resultaos, después uno de estructura financiera y por ultimo un diagnóstico inicial.
La segunda fase es la capacitación: En esta fase se realizan cinco sesiones para los gerentes, directores y propietarios. En donde reciben información de de las 12 técnicas del distintivo M.
Después sigue la fase de la implementación: La empresa ejecuta las 12 técnicas del distintivo y utilizan la guía de implementación con acciones concretas.
Seguimiento: El consultor realiza dos visitas para verificar el seguimiento dentro del establecimiento, en las cuales puede resolver dudas acerca de la implementación y a adaptar los formatos: la prepara para realizar su evaluación final.
La evaluación final: El consultor siendo objetivo y basándose en las evidencias físicas del establecimiento aplica la lista de verificación para otorgar la calificación final de la implementación.
Evaluación cruzada: El consultor del distintivo M evalúa a las empresas para validar que la implementación y seguimiento de sus procesos sea conforme de acuerdo a lo que se había establecido.
Y por ultimo esta la fase de validación y obtención del distintivo M: De acuerdo a los resultados de la evaluación final, se determina quien obtiene el distintivo M: las empresas que obtienen la certificación logran mayores beneficios como elevar la calidad de los servicios, las ventas y humanizar el trabajo. En esta fase la empresa se compromete a concluir la aplicación del programa.
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