Distintivo M

CURSO DISTINTIVO M

1. Usar sistemas eficientes

2. Orientados a la Satisfacción del cliente

3. Capacidad de mejorar la rentabilidad

4. Desarrollo de los colaboradores

Niveles del competitivad de las empresas

( checar diapositiva)

donde estamos ubicados: (entre emergente y confiable)

hay varias áreas de oportunidad en las que podemos crecer

BENEFICIOS (diapositivas)

Elementos

E1. Calidad humana (darle su lugar al empleado sin paternalismos)

Técnicas 1 lenguaje – dejar bien en claro las reglas del juego

2 las 5 s (diapositivas)

E2. Satisfacción humana (nos brincamos )

E1. Gerenciamiento de rutina (procesos eficientes y reducción de desperdicios)

E4. Gerenciamiento de mejora (mejorar áreas de oportunidad)

----------- 4 ELEMNTOS Y 12 TECNICAS A DESARROLLAR

PRIMERA TECNICA (cuatro puntos) diapositvas

Proceso de cambio cultural

OBJETIVO GENERAL (diapositiva)

- Que el lenguaje de calidad moderniza sea de uso diario

- Que todos sepan lo que tienen que hacer

- Crear dos estructuras organizacionales para mejorar la productividad

- Implementar las UGBs (unidades gerenciales básicas) ((ventas .. agencias, rps, concierges))

- Implementar grupos interfuncionales (que todos los departamentos interactúen)

ESTRUCTURA GENERAL DE LA TECNICA 1 (diapositiva)

Tema 1 proceso de cambio cultural (diapositiva)

Sensibilización (mal inconsciente……. Mal consciente) (((papeletas de incentivos)))

Voluntad (mal consciente ….. bien consciente)

Beneficio ( bien consiente) bien inconsciente

PROCESO EMPIEZA POR LA CABEZA (diapositiva)

Tema 2. Lenguaje básico

Gerenciamiento por calidad total (compromiso de todos los niveles de una empresa

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